第一部分
時間
可選時間段
早上（09：30 ~ 12：30）
下午（14：00 ~ 17：00）
晚上（19：00 ~ 21：30）
大綱
電商戰(zhàn)略規(guī)劃和平臺規(guī)劃
內(nèi)容
-了解主流電商平臺區(qū)別
-分析行業(yè)格局，了解電商現(xiàn)狀
-制定電商戰(zhàn)略，規(guī)劃未來店鋪走向
-掌握線上消費者行為特點
-搭建以客戶為中心全方位的客戶體驗體系
-構(gòu)建O2O體系，開啟新零售時代
方式
小班教學
一人一機
邊學邊做
第二部分
時間
可選時間段
早上（09：30 ~ 12：30）
下午（14：00 ~ 17：00）
晚上（19：00 ~ 21：30）
大綱
天貓基礎(chǔ)
內(nèi)容
-了解天貓入駐的相關(guān)流程，費用和資料
-了解天貓規(guī)則掌握違規(guī)行為及相應(yīng)處罰
-掌握天貓安全交易的方式方法
-了解物流數(shù)據(jù)，優(yōu)化物流績效
-了解圖片和寶貝管理功能，能觀察團隊的日常操作
-了解評價管理功能，優(yōu)化店鋪評價體系
-了解千牛使用技巧，通過千牛管理團隊
-了解天貓營銷工具，監(jiān)測團隊營銷工具使用的合理性
方式
小班教學
一人一機
邊學邊做
第三部分
時間
可選時間段
早上（09：30 ~ 12：30）
下午（14：00 ~ 17：00）
晚上（19：00 ~ 21：30）
大綱
天貓品牌策劃管理
內(nèi)容
-構(gòu)建品牌高度，創(chuàng)建品牌優(yōu)勢
-電商品牌定位及其重塑戰(zhàn)略
-品牌定位與視覺呈現(xiàn)技藝
-電商品牌呈現(xiàn)與頁面設(shè)計攻略
-電商品牌與包裝造型策略
-電商品牌與裝修溢價技巧
-電商品牌與物流體系方法
方式
小班教學
一人一機
邊學邊做
第四部分
時間
可選時間段
早上（09：30 ~ 12：30）
下午（14：00 ~ 17：00）
晚上（19：00 ~ 21：30）
大綱
老客戶與活動策劃
內(nèi)容
-認識老客戶的重要性
-掌握老客戶的分類和管理工具
-理解老客戶維護的方式方法
-能配合活動做老客戶營銷
-了解天貓店鋪活動類型
-站在店鋪制高點布局店鋪活動
-活動前造勢，活動中跟進，活動后總結(jié)讓活動更有價值
-讓活動增加盈利，活躍店鋪老客戶
方式
小班教學
一人一機
邊學邊做
第五部分
時間
可選時間段
早上（09：30 ~ 12：30）
下午（14：00 ~ 17：00）
晚上（19：00 ~ 21：30）
大綱
電商團隊建設(shè)與管理
內(nèi)容
-了解電商發(fā)展不同階段的組織架構(gòu)
-能根據(jù)店鋪發(fā)展情況梳理不同工作流程，配備合適的人員
-招聘合適的人才，組建具有獨特文化架構(gòu)的團隊
-掌握制定電商團隊績效和績效表的方法
-能根據(jù)各崗位的職責制定合適的激勵策略
-梳理高績效的電商工作流程
-根據(jù)崗位職責優(yōu)化各崗位的工作流程
-讓崗位的工作流程與店鋪目標相匹配
-讓各崗位的工作配合銜接與團隊文化相適應(yīng)
-讓團隊文化帶動電商各崗位人員工作更自主，高效
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