上海一級(jí)人力資源師培訓(xùn)

績效管理師(中、高級(jí))崗位技能培訓(xùn)招生簡章

上海市人保局認(rèn)定A級(jí)（項(xiàng)目）培訓(xùn)學(xué)校

【課程背景】

績效經(jīng)理目前成了企業(yè)發(fā)展過程中的緊缺人才，規(guī)模企業(yè)對(duì)稱職績效經(jīng)理的需求一直非常旺盛。一個(gè)能夠建立、修改和完善公司績效管理制度的績效經(jīng)理市場薪酬超過30萬元／年。如何從一個(gè)具備基本HR知識(shí)的在職人員快長為績效經(jīng)理，歡迎你走進(jìn)本課程。

戰(zhàn)略績效管理專業(yè)人才目前成了企業(yè)發(fā)展過程中的緊缺人才，集團(tuán)企業(yè)對(duì)稱職績效經(jīng)理的需求一直非常旺盛。一個(gè)能夠建立、修改和完善集團(tuán)績效管理制度的績效總監(jiān)或者高級(jí)經(jīng)理市場薪酬超過60萬元／年。如何從一個(gè)具備基本HR知識(shí)的在職人員快長為績效總監(jiān)，歡迎你走進(jìn)本課程。

【課程特色】

1、課程特點(diǎn)：“理念+方法+工具”確保應(yīng)用

    學(xué)以致用，集多年實(shí)踐、理論研究以及咨詢經(jīng)驗(yàn)的心血杰作；深入淺出，案例豐富，情景再現(xiàn)，現(xiàn)場互動(dòng)，感染力強(qiáng)，實(shí)效顯著。較大長處讓學(xué)員在兼收并蓄古今中外諸多管理營養(yǎng)后，能夠立足本企業(yè)，探索出企業(yè)獨(dú)有的管理方法與模式。

2、授課方式 : 課堂講授、實(shí)戰(zhàn)演練、案例分析、角色演練、錄像分析、小組討論等。

中級(jí)課程內(nèi)容

第一天 績效管理實(shí)戰(zhàn)技巧

一、績效管理概論

1、績效管理與企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

2、績效管理體系簡介（五步驟）

3、企業(yè)常見績效管理誤區(qū)

二、績效指標(biāo)三級(jí)分解法（魚骨圖分析法）

1、企業(yè)頂層設(shè)計(jì)分析

2、企業(yè)級(jí)指標(biāo)向部門分解

3、部門級(jí)指標(biāo)向崗位分解

4、崗位指標(biāo)向關(guān)鍵事項(xiàng)分解

三、指標(biāo)提取的前期準(zhǔn)備

1、規(guī)范化的職責(zé)描述

2、工作分解表的編制與分析

2、CTQA四角度提煉法

四、績效評(píng)估工具解析

1、目標(biāo)管理法（MBO）

1.1 、SMART績效目標(biāo)

1.2 、訂立目標(biāo)的四大方向

1.3 、關(guān)于目標(biāo)值的確定

1.4 、目標(biāo)值數(shù)據(jù)來源

1.5 、目標(biāo)契約

2、關(guān)鍵績效指標(biāo)法（KPI）

2.1、指標(biāo)四要素（名稱、定義、標(biāo)志、標(biāo)度）

2.2、指標(biāo)類型

2.3、崗位考核指標(biāo)舉例（銷售、人力資源）

2.4、指標(biāo)有效性測試（可衡量性、可低成本獲取性）

2.5、權(quán)重分賦分技巧

（1）賦分標(biāo)準(zhǔn)

（2）排序法、比較矩陣法

2.6、績效評(píng)分方法

（1）完成比率法

（2）指標(biāo)加減法

（3）正反比例法

（4）比高法

五、考核全過程實(shí)戰(zhàn)模擬

1、量化考核表設(shè)計(jì)技巧

1.1、四大組成部分（找方向、定程度、定規(guī)則、考核計(jì)算）

1.2、主要構(gòu)成項(xiàng)目解讀

2、考核全過程實(shí)例

2.1、建立指標(biāo)

2.2、分配權(quán)重

2.3、等級(jí)劃分及設(shè)定分?jǐn)?shù)區(qū)間

2.4、績效評(píng)分

2.5、P值處理

六、績效面談技巧

1、漢堡包溝通法

2、BEST反饋法

3、SAFE反饋法

第二天 績效高級(jí)管理難點(diǎn)解析

一、概論

1、績效管理體系的流程

2、企業(yè)常見的考核誤區(qū)

3、績效激勵(lì)模式分析

二、領(lǐng)導(dǎo)績效引領(lǐng)---如何設(shè)定高效目標(biāo)值

1、績效引領(lǐng)四步法

2、目標(biāo)值的復(fù)盤

三、業(yè)務(wù)價(jià)值鏈?zhǔn)崂怼笜?biāo)提取法（模擬案例）

四、較新考核方法解讀

1、關(guān)鍵成功因素（KSF）實(shí)例

2、平衡計(jì)分卡（BSC）實(shí)例

3、OKR考核法解析

五、考核結(jié)果的深度應(yīng)用

1、基于一崗多薪的績效調(diào)薪

2、基于薪酬對(duì)比率的績效調(diào)薪

3、開放式年終獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)

4、基于考核結(jié)果的人才盤點(diǎn)---九宮格法

六、基于崗位特性的考核周期選擇

1、傳統(tǒng)考核周期

2、滾動(dòng)與疊加考核周期

七、考核中的法律誤區(qū)

1、績效考核制度編寫

2、考核風(fēng)險(xiǎn)的前期預(yù)防

八、考核結(jié)果的診斷及修正

高級(jí)課程內(nèi)容

第一天

模塊一：績效管理常見問題及原因分析

1.案例：職能部門沒辦法量化

2.案例：考核不公平，激勵(lì)不到位

3.案例：考核結(jié)果沒辦法拉開差距

4.案例：考核和實(shí)際工作現(xiàn)狀不符

5.案例：員工對(duì)考核不滿意

6.分析總結(jié)績效管理常見問題及原因分析

模塊二：績效管理常用工具及使用范圍

1.*PI及其適用情況

2.*SC及其適用情況

3.*KR及其適用情況

第二天

模塊三：績效管理體系建設(shè)及實(shí)施

1.績效管理體系的主要內(nèi)容

2.績效管指標(biāo)系統(tǒng)建設(shè)

3.績效運(yùn)營系統(tǒng)建設(shè)

4.績效激勵(lì)系統(tǒng)建設(shè)

5.實(shí)施績效管理體系的5大注意事項(xiàng)

模塊四：績效管理體系的完善及升級(jí)

一、診斷、發(fā)現(xiàn)問題

1.績效管理體系的思路

2.績效管理體系問題診斷的工具及方法

3.績效管理問題分析和總結(jié)

二、完善和升級(jí)

1.績效管理體系完善的注意事項(xiàng)

2.考核內(nèi)容如何完善和升級(jí)

3.考核周期如何設(shè)置更合理

4.考核關(guān)系如何設(shè)計(jì)更科學(xué)

5.考核結(jié)果及績效激勵(lì)如何優(yōu)化

第三天

模塊五、績效及績效管理：幫你建立與世界500強(qiáng)同步的績效理念

1.為什么80%的組織績效管理失敗？探究深層次原因？

2.績效管理的10大核心思想，傳授績效成功的內(nèi)功心法；

3.績效管理是如何幫助組織實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理

4.績效管理如何為組織帶來持續(xù)提升的利潤

5.績效管理如何為組織帶來競爭優(yōu)勢

6.如何做到長期利益與短期利益并重，員工利益和企業(yè)利益兼顧

7.績效管理能幫你解決組織兩大關(guān)鍵成功要素：戰(zhàn)略+執(zhí)行

8.活動(dòng)，角色扮演、游戲體驗(yàn)及學(xué)習(xí)分享

模塊六、戰(zhàn)略績效管理體系建設(shè)：掌握程序、工具、方法和技巧

1.組織戰(zhàn)略地圖建設(shè)的四大步驟

2.戰(zhàn)略地圖案例解析

3.基于BSC的KPI指標(biāo)系統(tǒng)建設(shè)

4.績效管理運(yùn)行體系建設(shè)

5.績效激勵(lì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)

6.績效文化建設(shè)—?jiǎng)?chuàng)造適合績效管理生長的“土壤”

7.現(xiàn)場案例演練及分享

第四天

模塊七、科學(xué)的績效管理操作過程：掌握程序、方法和技巧

1.績效管理的四大環(huán)節(jié)

2.績效管理的過程中的操作技巧

3.成功及失敗的績效管理案例解析

模塊八、成功實(shí)施戰(zhàn)略績效管理體系：幫你掌握管理變革的注意關(guān)鍵技巧

1.如何啟動(dòng)績效管理工作？啟動(dòng)過程中常犯的錯(cuò)誤有哪些？如何確保成功？

2.“功臣”反對(duì)推行績效管理怎么辦？員工抵 制推行績效管理怎么辦？

3.啟動(dòng)績效管理工作后的第一天應(yīng)該做的是什么？怎么做好？

4.如何杜絕數(shù)據(jù)收集過程中的舞弊現(xiàn)象，確保數(shù)據(jù)真實(shí)可靠

5.如何操作才能避免不同領(lǐng)導(dǎo)考核尺度的不同，確保考核的公平、公正？

6.績效考核的結(jié)果怎么兌現(xiàn)？兌現(xiàn)是要注意什么？

7.第1輪流轉(zhuǎn)下來，我們應(yīng)該做什么？怎么確保下一輪轉(zhuǎn)的更好？

8.績效管理體系實(shí)施成功的關(guān)鍵點(diǎn)詳解。

9.現(xiàn)場案例演練及分享。