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第1篇 與客戶的互動
內容: 你該與客戶交談什么
1.談論與客戶需求緊密相關的內容
2.對客戶需求進行有效分類的方法
3.客戶需求分類方法的綜合運用
4.關聯推薦的應用
5.來自社交媒體的客戶信息分析
第二篇 利用數據進行客戶洞察
內容: 以數據了解客戶,制定策略
1.我們通產忽略的客戶數據
2.如何觀察和分析客戶數據
3.客戶數據應用 的強大工具Power BI
4.利用數據分析制定決策
第三篇 數字化在客戶管理中的落地
內容: 全面評價客戶管理體系
1. 數字化的流程與步驟
2. 客戶管理中的數字化陷阱
3. 客戶管理數字化的關鍵
4. 創造性反饋
第四篇 案例分析
內容:數字化在客戶管理中的應用
1.微軟的客戶管理數字化解決方案
2.不同行業的客戶數字化方案應用
結束
上海惠德培訓
金沙江路788號788廣場
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