【培訓大綱】：
第一天
1.項目管理基礎
1)項目管理模型
案例分析：怎樣才能管理好項目？
項目管理模型：五個過程組、十大知識領域
2)項目經(jīng)理的管理意識與能力要求
共創(chuàng)討論：優(yōu)秀的項目經(jīng)理需具備什么能力？
SMART原則
實戰(zhàn)演練：制定項目經(jīng)理成長目標
2.項目啟動
1)案例分析：啟動環(huán)節(jié)出了什么問題？
2)項目準備與項目啟動會
3)共創(chuàng)討論：項目啟動的挑戰(zhàn)與解決方案
3.干系人管理
1)什么是項目干系人？
2)干系人識別的影響力法則
案例分析：誰是項目干系人？
3)干系人分析工具：結構分析與態(tài)度分析
實戰(zhàn)演練：分析干系人，編制干系人登記冊
4)干系人管理的四象限法
5)雙贏談判的五項原則
案例分析：誰來安裝配置系統(tǒng)？
4.范圍管理
1)軟件過程
2)需求過程與范圍管理
共創(chuàng)分享：項目需求是怎么得到、怎么管理的？
案例討論：酒店管理系統(tǒng)
需求工程、需求層次與需求捕獲
業(yè)務模型與用例模型
共創(chuàng)討論：用例的本質
用戶故事、用戶故事地圖
共創(chuàng)討論：如何改進需求過程控制項目范圍？
3)設計開發(fā)過程與范圍管理
4)WBS正本清源
5)變更管理與擁抱變化
5.項目核心計劃
1)共創(chuàng)討論：什么樣的計劃是好計劃？
2)如何制定好計劃
3)核心計劃制定
核心計劃制定的四步法
共創(chuàng)討論：客戶說你的估算太高了，怎么辦？
案例演練：活動定義與工作量估算
實戰(zhàn)演練：制定項目經(jīng)理個人成長計劃
第二天
6.團隊管理
1)共創(chuàng)討論：什么是團隊？
2)共創(chuàng)討論：影響團隊績效的因素
3)團隊績效診斷工具與改進
4)案例討論：員工不按時上班，你會怎么辦？
5)共創(chuàng)討論：領導人的品質
6)共創(chuàng)活動：認識自己
7)性格體系與4P
8)如何成為卓越的領導人
7.溝通管理
1)有效溝通很困難
2)溝通模型
溝通游戲：探索與發(fā)現(xiàn)
73855
溝通漏斗
3)有效溝通三要素
4)傾聽
傾聽的五個層次
溝通練習：3F傾聽
5)發(fā)問
開放式問題與封閉式問題
發(fā)問漏斗
溝通練習：畫表
6)反饋
8.風險管理
1)風險案例：什么是風險
2)風險管理模型
3)Teach-Back：風險的識別、分析、應對、監(jiān)控
4)情景討論：識別與應對項目中的典型風險
9.質量管理
1)共創(chuàng)討論：團隊開展了哪些與質量管理相關的工作？
2)測試
共創(chuàng)討論：實際測試工作中存在的挑戰(zhàn)
測試V模型
測試過程與測試策略
共創(chuàng)討論：如何應對測試中的挑戰(zhàn)？
3)魚骨圖分析法
4)PDCA 循環(huán)
10.項目收尾
1)項目收尾：合同收尾與管理收尾
2)AAR
3)實戰(zhàn)演練：AAR
11.總結
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