課程大綱
第一階段: 電商運營基礎
階段目標： 掌握電子商務幾大基本運作模式，了解行業，熟悉各大電商平臺后臺基本操作。
電子商務概況及現狀1.電子商務行業概況和崗位分布
2.電子商務常用專業術語
3.淘寶開店的前期準備、店鋪運營的核心
4.國內B2C平臺入駐標準和規則介紹
淘寶店鋪后臺基礎操作1.淘寶點介紹
2.后臺訂單查詢和處理
3.產品發布規則、商品標題的技巧
4.下架時間的有效分布、櫥窗推薦的設置
5.店鋪基本設置、子賬戶的管理和運費設置
6.圖片空間的有效管理
店鋪定位1.網店商品規劃
2.網店價格體系規劃
3.促銷工具應用
4.網店建設計劃書
店鋪裝修1.店鋪首頁的布局和設計
2.店鋪導航欄的布局和設計
3.寶貝詳情頁的布局與設計
主圖和詳情頁設計1.產品主圖設計和設計理念
2.產品詳情頁文案設計和詳情頁設計
手機淘寶的基礎設置1.寶貝手機詳情頁設置
2.寶貝手機專享價設置
3.手機端首頁(一陽指)設置
真實項目案例：1. 商品貨源選擇和定位分析
2. 商品主圖設計思路和定價
3. 商品賣點提煉和詳情頁策劃
4. 店鋪裝修定位和店鋪裝修
5. 訂單查詢和訂單處理
6. 子賬號管理和權限設置
第二階段: 電商運營進階
階段目標: 掌握數據分析能力，能把握行業和競爭對手動向，并制定相應營銷策略。能通過推廣成本投入獲得的銷售額產出達到利潤化的運營效果。
數據分析案例分析通過大量數據案例從數據分析店內經營狀況
通過大量數據案例，從數據分析提出解決方案
通過各不同行業和類目分析行業狀況了解行業趨勢、競爭對手動向和客戶消費習慣等
搜索排名優化原理分析各大平臺排名算法規則
根據排名規則提出各項優化方案
通過第三方工具分析和追蹤競爭對手排名狀況
標題優化原理和基本策略
直通車推廣優化直通車推廣選款策略
投入產出比分析能力
如何降低CPC推廣成本
直通車選詞方案
如何提升直通車投入產出比
鉆石展位和淘寶客優化1. 鉆石展位的選位和客戶定向
2. 管理和邀請淘寶客及推廣計劃優化
SNS社區化營銷策略1. 新媒體概論
2. 新媒體工具（騰訊和其他）
3. 新媒體營銷（內容篇）
4. 新媒體營銷（粉絲和關注）
5. 新媒體營銷（微信營銷）
6. 新媒體營銷（微信群）
7. 微博大V和網紅資源
站內外活動推廣1. 站內主流活動—雙十一 雙十二
2. 站內主流活動—淘搶購，聚劃算
3. 站外主流互動平臺介紹
網店定位和產品選擇1. 用戶定位和購買習慣
2. 網店定位和產品定位
3. 產品渠道策略
價格體系搭建1. 消費者心理分析
2. 單品定價策略
3. 全店價格體系搭建
真實項目案例貫穿：1. 各行業典型店鋪運營數據案例分析
2. 單品排名優化案例和優化計劃編制
3. 直通車推廣報表分析和優化方案
4. 鉆石展位和淘寶客推廣計劃案例分析
5. SNS營銷單品推廣案例實訓
6. 新店用戶定位和網店產品定位案例實訓
7. 新店價格體系搭建案例實訓
8. 品牌直播活動案例分析
第三階段: 電商項目實戰
階段目標： 根據所選知識加以整合，實際運用到市場中。能做到不同的產品不同的店鋪運營現在給出合理的解決方案。
全店運營計劃書全店運營計劃書編制
全年營銷計劃表拆分全年銷售計劃和執行方案
商業理念商業理念提升
項目案例分析項目案例分析
真實項目案例貫穿：1. 實際店鋪運營全店運營計劃書編寫
2. 實際店鋪年銷售計劃拆分和階段執行計劃
3. 品牌項目計劃書的策劃及編寫
上海交大教育集團IT研究院
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