上海禮儀培訓(xùn)

DISC性格解碼與人際關(guān)系溝通技巧

不基于人性的溝通技巧，都屬于隔靴搔癢式的書面知識

職場上TA為什么雷厲風(fēng)行，卻獨斷專行，從不喜歡聽取反對的聲音？

職場上TA，口吐蓮花，常受人關(guān)注，卻時常粗心大意誤掉大事？

職場上TA，親切溫和，如鄰家大姐，資深員工敬業(yè)忠誠卻不被提拔重用？

職場上TA，心思縝密，且邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，然而卻始終讓人覺得和他溝通不順暢？

為什么中國婦聯(lián)權(quán)威報告中，導(dǎo)致全國離婚率排名*的不是婚外情，而是性格不合？

為什么很多優(yōu)質(zhì)的父母教育孩子時變的束手無策？

為什么溝通時會產(chǎn)生爭吵？

為什么別人總不接受我的觀點？......

究其原因，正如美國心理學(xué)家喬瑟夫和哈里提出的“溝通視窗”理論，我們總是站在自我認知的基礎(chǔ)與他人溝通，自然會出現(xiàn)很多溝通單向、閉塞、主觀的盲點和黑洞，讓很多商機和貴人與您擦肩而過，一次見面變成永別。

常言說，一把鑰匙開一把鎖，鑰匙沒帶對，所有的付出都是白費，誕生于1926年至今已為8000多萬人做過測試，被世界500強稱為“溝通白金法則”的DISC性格解碼系統(tǒng)，幫您解開人性的內(nèi)在奧秘，打造屬于你又被人接納的溝通風(fēng)格；展現(xiàn)屬于你公眾演講或授課的獨特魅力；創(chuàng)造和諧的人際關(guān)系、順暢的情感模式、不走彎路的親子教育方式。

性格沒有好與壞之分，但性格可以決定人的命運，解碼性格可以提高人際關(guān)系的情商，洞察不同性格的內(nèi)在動機和外在需求；可以更好的挖掘自性具足的潛能，可以達到改運開運的效果，進而輕松打開幸福和財富的雙通道，享受到“活在健康性格中”的那種人生的自在和喜悅。

授課對象：提升溝通效率和公眾表達魅力、對自己工作、婚姻、情感和親子關(guān)系有高品質(zhì)要求的人士

授課方法：理論講授(50%)+案例分析、小組研討(30%)+實操練習(xí)(20%)

*講：性格在溝通中的重要性

一、為什么要學(xué)習(xí)性格解碼系統(tǒng)

1、溝通是現(xiàn)代管理的神經(jīng)系統(tǒng)

2、從性格角度看待溝通

2.1別人怎樣對待自己，自己就怎樣對待別人

2.2自己怎樣對待別人，別人就會怎樣對待自己

2.3希望別人怎樣對待自己，自己就怎樣對待別人

3、如何識別溝通對象的個性

二、DISC性格解碼的理論基礎(chǔ)

1、內(nèi)向與外向

2、感性與理性

3、關(guān)注事與關(guān)注人

第二講：DISC性格解碼系統(tǒng)

一、DISC的由來

1、威廉.馬其頓博士和《正常人的情緒》

2、DISC四種性格屬性的象限劃分

3、DISC的應(yīng)用范圍：

DISC是促進自我了解、相互認識和擴展人際關(guān)系的*佳工具；

DISC可以使主管與部屬之間的溝通更順利，消除隔閡、壓力與沖突；

DISC可以使團隊成員之間建立潤滑與互補的合作關(guān)系，以充分發(fā)揮潛能；

DISC可以協(xié)助業(yè)務(wù)員了解客戶的特性，正確解讀其傳達出的需求信息，以創(chuàng)造更高的業(yè)績；

DISC是優(yōu)化事業(yè)伙伴、情感關(guān)系、親子關(guān)系的*佳利器。

二、DISC性格特質(zhì)的識別

1、如何從語言、表情、行動、工作方式上區(qū)分自己和他人的DISC屬性

1.1運用“望、聞、問、切”區(qū)分各種人的性格特質(zhì)

2、DISC四種性格的代表人物

3、凸顯DISC四種性格的關(guān)鍵詞

解析：馬云、安迪、李云龍等特質(zhì)解析，理性解析瘋狂英語創(chuàng)始人李陽的性格及家*為

解析：《甄嬛傳》中甄嬛真實的性格特質(zhì)及不同環(huán)境中性格屬性的隱藏和顯現(xiàn)規(guī)律

第三講：現(xiàn)場體驗溝通實戰(zhàn)操作

1、現(xiàn)場分析《西游記》四大主要人物的性格特質(zhì)及在團隊中的作用

2、現(xiàn)場性格特質(zhì)測試，找出你是誰？誰是你？（40道性格問卷測評）

小組互動：對小組成員的性格進行你猜，我猜，大家猜的“猜猜看”活動，目的為了鍛煉大家更加快捷、直觀地分析他人的性格特質(zhì)

第四講：溝通模型綜合特征

一、針對測量出的混合型性格的綜合特征、能力優(yōu)勢，人際關(guān)系，激勵進行剖析。

1、以互動的形式，了解溝通的閉環(huán)模式

2、溝通過程模式解密

2.1發(fā)訊者

2.2編碼

2.3渠道

2.4解碼

2.5收訊者

2.6反饋

3、解析喬哈里溝通視窗模型

3.1A公開區(qū) B隱藏區(qū)C盲目區(qū)D封閉區(qū)

第五講：如何與他人溝通，掌握與他人溝通的要領(lǐng)和法寶

一、覺察溝通時的頻道差異

1、頻道差異有三種：

1)關(guān)閉頻道

2)爭奪頻道

3)頻道分叉

二、如何調(diào)頻，妥協(xié)和變通

三、傾聽的技術(shù)--做個“收音機”遠勝“唱片機”

傾聽不良的原因

1）外來的干擾

2）以為自己知道對方要說的是什么

3）沒有養(yǎng)成良好的傾聽習(xí)慣

4）聽者的生理狀況

5）聽者的心理狀況

6）聽者的先入為主的觀念

四、如何改善與不同性格家庭主要人員的溝通模式

1、人之所欲，施之于人

2、非語言溝通的重要性

3、營造氛圍，創(chuàng)造儀式感

4、找到屬于自己的能量，打開幸福和財富的通道，從而活出生命的精彩

主講課程

1、《ＤＩＳＣ性格解碼與高效溝通》

2、《ＤＩＳＣ性格解碼與巔峰銷售》

3、《ＤＩＳＣ性格解碼與領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格》

4、《ＤＩＳＣ性格解碼與大客戶挖掘與管理》

5、《ＤＩＳＣ性格解碼與交際禮儀》

6、《解碼性格能量 優(yōu)化家庭關(guān)系》

7、《高校輔導(dǎo)員如何運用性格對大學(xué)生進行有效管理》

授課特點

授課風(fēng)格：張靜老師十余年高校經(jīng)歷、十余年企業(yè)管理和外資銀行培訓(xùn)的經(jīng)驗，上百場的企業(yè)和高校演講及培訓(xùn)經(jīng)歷，憑借其扎實的理*底和豐富的實踐經(jīng)驗，能夠把性格和管理間要素有效結(jié)合，實戰(zhàn)派和學(xué)院派完美對接。其自然、灑脫、大氣、幽默的教學(xué)方式，強大的信息量和現(xiàn)場控制力，常被安排為壓軸專家出場。

理論聯(lián)系實戰(zhàn)：典型案例分析+測試報告現(xiàn)場解讀+視頻教學(xué)解析。

實用技巧訓(xùn)練：現(xiàn)場訓(xùn)練+點評一針見血。

課后學(xué)員反饋：在輕松的環(huán)境中掌握的技能，受用終生

課后實踐反饋：聽的明白，用的順手