上海禮儀培訓

DISC性格解碼與人際關系溝通技巧

不基于人性的溝通技巧，都屬于隔靴搔癢式的書面知識

職場上TA為什么雷厲風行，卻獨斷專行，從不喜歡聽取反對的聲音？

職場上TA，口吐蓮花，常受人關注，卻時常粗心大意誤掉大事？

職場上TA，親切溫和，如鄰家大姐，資深員工敬業忠誠卻不被提拔重用？

職場上TA，心思縝密，且邏輯嚴謹，然而卻始終讓人覺得和他溝通不順暢？

為什么中國婦聯權威報告中，導致全國離婚率排名*的不是婚外情，而是性格不合？

為什么很多優質的父母教育孩子時變的束手無策？

為什么溝通時會產生爭吵？

為什么別人總不接受我的觀點？......

究其原因，正如美國心理學家喬瑟夫和哈里提出的“溝通視窗”理論，我們總是站在自我認知的基礎與他人溝通，自然會出現很多溝通單向、閉塞、主觀的盲點和黑洞，讓很多商機和貴人與您擦肩而過，一次見面變成永別。

常言說，一把鑰匙開一把鎖，鑰匙沒帶對，所有的付出都是白費，誕生于1926年至今已為8000多萬人做過測試，被世界500強稱為“溝通白金法則”的DISC性格解碼系統，幫您解開人性的內在奧秘，打造屬于你又被人接納的溝通風格；展現屬于你公眾演講或授課的獨特魅力；創造和諧的人際關系、順暢的情感模式、不走彎路的親子教育方式。

性格沒有好與壞之分，但性格可以決定人的命運，解碼性格可以提高人際關系的情商，洞察不同性格的內在動機和外在需求；可以更好的挖掘自性具足的潛能，可以達到改運開運的效果，進而輕松打開幸福和財富的雙通道，享受到“活在健康性格中”的那種人生的自在和喜悅。

授課對象：提升溝通效率和公眾表達魅力、對自己工作、婚姻、情感和親子關系有高品質要求的人士

授課方法：理論講授(50%)+案例分析、小組研討(30%)+實操練習(20%)

*講：性格在溝通中的重要性

一、為什么要學習性格解碼系統

1、溝通是現代管理的神經系統

2、從性格角度看待溝通

2.1別人怎樣對待自己，自己就怎樣對待別人

2.2自己怎樣對待別人，別人就會怎樣對待自己

2.3希望別人怎樣對待自己，自己就怎樣對待別人

3、如何識別溝通對象的個性

二、DISC性格解碼的理論基礎

1、內向與外向

2、感性與理性

3、關注事與關注人

第二講：DISC性格解碼系統

一、DISC的由來

1、威廉.馬其頓博士和《正常人的情緒》

2、DISC四種性格屬性的象限劃分

3、DISC的應用范圍：

DISC是促進自我了解、相互認識和擴展人際關系的*佳工具；

DISC可以使主管與部屬之間的溝通更順利，消除隔閡、壓力與沖突；

DISC可以使團隊成員之間建立潤滑與互補的合作關系，以充分發揮潛能；

DISC可以協助業務員了解客戶的特性，正確解讀其傳達出的需求信息，以創造更高的業績；

DISC是優化事業伙伴、情感關系、親子關系的*佳利器。

二、DISC性格特質的識別

1、如何從語言、表情、行動、工作方式上區分自己和他人的DISC屬性

1.1運用“望、聞、問、切”區分各種人的性格特質

2、DISC四種性格的代表人物

3、凸顯DISC四種性格的關鍵詞

解析：馬云、安迪、李云龍等特質解析，理性解析瘋狂英語創始人李陽的性格及家*為

解析：《甄嬛傳》中甄嬛真實的性格特質及不同環境中性格屬性的隱藏和顯現規律

第三講：現場體驗溝通實戰操作

1、現場分析《西游記》四大主要人物的性格特質及在團隊中的作用

2、現場性格特質測試，找出你是誰？誰是你？（40道性格問卷測評）

小組互動：對小組成員的性格進行你猜，我猜，大家猜的“猜猜看”活動，目的為了鍛煉大家更加快捷、直觀地分析他人的性格特質

第四講：溝通模型綜合特征

一、針對測量出的混合型性格的綜合特征、能力優勢，人際關系，激勵進行剖析。

1、以互動的形式，了解溝通的閉環模式

2、溝通過程模式解密

2.1發訊者

2.2編碼

2.3渠道

2.4解碼

2.5收訊者

2.6反饋

3、解析喬哈里溝通視窗模型

3.1A公開區 B隱藏區C盲目區D封閉區

第五講：如何與他人溝通，掌握與他人溝通的要領和法寶

一、覺察溝通時的頻道差異

1、頻道差異有三種：

1)關閉頻道

2)爭奪頻道

3)頻道分叉

二、如何調頻，妥協和變通

三、傾聽的技術--做個“收音機”遠勝“唱片機”

傾聽不良的原因

1）外來的干擾

2）以為自己知道對方要說的是什么

3）沒有養成良好的傾聽習慣

4）聽者的生理狀況

5）聽者的心理狀況

6）聽者的先入為主的觀念

四、如何改善與不同性格家庭主要人員的溝通模式

1、人之所欲，施之于人

2、非語言溝通的重要性

3、營造氛圍，創造儀式感

4、找到屬于自己的能量，打開幸福和財富的通道，從而活出生命的精彩

主講課程

1、《ＤＩＳＣ性格解碼與高效溝通》

2、《ＤＩＳＣ性格解碼與巔峰銷售》

3、《ＤＩＳＣ性格解碼與領導力風格》

4、《ＤＩＳＣ性格解碼與大客戶挖掘與管理》

5、《ＤＩＳＣ性格解碼與交際禮儀》

6、《解碼性格能量 優化家庭關系》

7、《高校輔導員如何運用性格對大學生進行有效管理》

授課特點

授課風格：張靜老師十余年高校經歷、十余年企業管理和外資銀行培訓的經驗，上百場的企業和高校演講及培訓經歷，憑借其扎實的理*底和豐富的實踐經驗，能夠把性格和管理間要素有效結合，實戰派和學院派完美對接。其自然、灑脫、大氣、幽默的教學方式，強大的信息量和現場控制力，常被安排為壓軸專家出場。

理論聯系實戰：典型案例分析+測試報告現場解讀+視頻教學解析。

實用技巧訓練：現場訓練+點評一針見血。

課后學員反饋：在輕松的環境中掌握的技能，受用終生

課后實踐反饋：聽的明白，用的順手