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一、淘寶店鋪認證與入駐
1.行業主流電商平臺的簡單了解與優劣
2.不同店鋪類型的區分與優勢
3.資料準備：個人身份證，手機號碼，郵箱，銀行卡
4.淘寶開店認證與支付寶認證綁定
5.設置店鋪基本信息
6.登錄淘寶后臺賣家中心
7.店鋪保證金繳納
二、店鋪后臺管理與商品發布
1.加入服務與服務訂購選擇解析
2.消費者保障服務
3.店鋪后臺基本框架解析
4.店鋪不同端口功能解析
5.店鋪常用工具解析
6.店鋪日常體檢以及注意事項
7.店鋪寶貝上傳與注意事項
8.店鋪風格定位與寶貝選擇定位
9.店鋪寶貝上傳主圖解析
10.店鋪寶貝上傳黃金標題制作
11.店鋪寶貝詳情頁制作與排列邏輯
12.店鋪寶貝多 SKU 設置及注意事項
13.寶貝運費模板設置與快遞選擇
14.店鋪寶貝上傳后價格修改與注意事項
15.店鋪寶貝上傳中常見的問題分析
三、店鋪交易管理與售后管理
1.子賬號的設置
2.寶貝交易過程中價格修改
3.交易后要主動溝通
4.交易過程中特殊情況備注交接
5.買家簽收后記得主動回訪
6.交易過程中各個時間節點的把控
7.交易結束給予好評
8.交易過程中注意物流停滯等不正常的交易訂
單
9.有效管理買家資料
10.交易后客戶出現的各種退貨*注意事項
11.預防職業索賠人
12.預防同行惡意攻擊
13.預防中差評造成的惡劣影響
14.預防交易過程中的其他眾多惡性行為
15.淘寶網信用體系與等級體系的維護
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