黃渤海新區古現街道白銀河社區： “小禾幫你辦”助力提升政務服務質效

　　　膠東在線消息 為了進一步提升服務效能，解決所轄佰和錦園小區居民因距離社區居委會較遠，政務服務便利度不足的困境，黃渤海新區白銀河社區近期經過多方走訪和座談，選定在佰和錦園物業服務大廳一樓設立了政務服務便民服務點，并根據小區自身特色，打造“小禾幫你辦”親民幫辦代辦品牌。

　　“小禾幫你辦”以為居民提供家門口的貼心便民服務為宗旨，依托現有成型的服務陣地，全面提升服務品質。“小禾”成員涵蓋了社區居委會工作人員、佰和錦園物業工作人員、佰和錦園業委會成員等，通過“小禾”們的暖心服務，打通社區政務服務最后一公里。

       “小禾幫你辦”工作人員進行政策講解

　　“小禾幫你辦”的服務事項既覆蓋了民政、計生、勞保、就業創業等傳統意義上的政務服務，也涉及文化生活、矛盾糾紛、鄰里互助等貼近民生的暖心服務。今年以來通過“小禾”們的努力，為佰和錦園小區居民提供家門口的便民服務25余次，化解矛盾糾紛10余起，開展惠民文化活動20余場，讓小區居民能夠真正的體會到家門口的幸福。

　　“小禾幫你辦”實行預約制全天候暖心服務，小區居民可以通過微信群、物業管家、社區網格員點對點提出服務事項，由社區工作人員進行專業性解答，在與居民確定好預約服務時間后，由工作人員到便民服務點為居民一站式辦理相關業務，這樣既節約了居民的時間，減少跑腿次數，也提高了整體服務效率。對于行動不便外出有困難的居民，“小禾”也會提供預約上門服務，由工作人員入戶進行幫辦代辦，最大限度的為居民提供服務便利。

　　在今后的工作中，白銀河社區居委會將持續發揮“小禾”服務為民，貼近民生的服務效能，充分利用好佰和錦園小區政務服務便民服務點，為小區居民提供更優質、更暖心、更親民的家門口一站式服務。