萊陽市公安局十項措施全面深化“放管服”改革

　　膠東在線5月15日訊(通訊員 江雨亭) 2020年，萊陽市公安局靠前一步、主動作為，守住底線、突破創新，堅持縱深推進“放管服”和“一次辦好”改革，進一步落實上級公安機關和地方市委市政府對“放管服”改革工作的總要求，努力提高政務服務工作水平，為人民群眾帶來公安改革的便利和實惠。

　　繼續深化“三集中三到位”改革

　　萊陽市公安局以各級關于深化“放管服”改革的總要求為依據，落實煙臺市局“放管服”改革辦公室，打造政務服務“中心店、旗艦店”，推動依申請類行政權力與公共服務事項(特殊事項除外)進駐政府綜合服務大廳公安分廳服務窗口的建立，全面實現全市公安機關“大廳之外無權利、辦公室內不審批”的階段目標。突出公安特色和智慧元素，開展線上與線下、人工與自助相結合的全方位便民服務，真正實現“一門通辦、集成服務”。

　　探索推進“窗口延伸”集成服務策略

　　萊陽市公安局全面排查煙臺市級委托下放事項，明確主管單位，梳理受理、實施落實情況，以延伸服務“連鎖店、加盟店”為載體，探索推進車駕管、戶籍等高頻事項向派出所、警務室、鎮街便民服務中心等基層窗口延伸，縮小服務半徑，方便企業、群眾“就近能辦”，力爭在6月底前，完成車駕管業務進駐派出所綜合服務大廳。同時在“退室進廳”基礎上，整合進廳事項，抓好業務授權，再造審批流程，以“窗口直辦”和“聯合審辦”等模式實現進廳事項“一窗受理、一窗出證”。探索“一鏈辦理”，推動機動車購買、保險購置、稅費繳納、選號登記等“一站式、一鏈式”服務。根據群眾需要，科學合理配備治安戶政、出入境，交警等自助設備，實現24小時多樣化自助服務。

　　不斷規范審批服務標準

　　萊陽市公安局各有關警種加強與上級公安機關業務部門的對接，按照“三級十一同”要求，落實“三減一免”(減事項、減環節、減時限、免材料)，統一事項審批服務要素、“告知承諾、容缺受理”標準，明確容缺事項、容缺材料；全面梳理高頻事項，結合煙臺市局通辦清單，制定并向社會公布“全市通辦”清單，切實實現同一政務服務事項在煙臺全境“同標準受理、無差別辦理”。

　　推動更多事項“網上辦、掌上辦”

　　萊陽市公安局按照“應上盡上、全程在線”要求，對接煙臺“互聯網+公安”政務服務平臺二期建設，推動更多公安政務服務上網運行、更多高頻服務事項全程網辦。積極融入市縣兩級一體化移動政務服務平臺，將部分業務整合至“煙臺一手通”APP和“愛山東”APP。完善相關管理規章制度，確保線上訴求及時響應，線上事項無差別辦理。

　　完善信息數據 推進信息融合共享

　　萊陽市公安局建立經常性的核查審查機制，制定措施明確專人定期進行平臺巡查，及時更新數據信息，確保政務服務事項信息數據的真實性、完整性、時效性。以政務信息資源共享交換平臺為依托，開放共享警種信息和部門數據，結合煙臺市為民服務領域、涉企審批領域流程再造實施，積極應用政務資源，開展證明材料核驗工作。與相關部門加強配合，整合系統，共享數據，實現“新生兒出生”“收養兒童落遷”等事項的“一鏈辦理”，“道路運輸從業人員從業資質”等事項的聯審聯辦。

　　創新監管機制 探索信用監管

　　萊陽市公安局科學合理編制2020年度“雙隨機一公開”系統內部抽查工作計劃和部門聯合抽查工作計劃，在市場監管領域分別開展公安系統內部隨機抽查和部門聯合隨機抽查，并及時公示抽查結果；扎實開展“雙公示”，推動全市公安機關行政許可、行政處罰數據及時向社會公示。根據省、市統一部署，加大行政審批、行政處罰結果應用，建立健全統一社會信用體系、失信聯合懲戒體制等，探索實施“信用修復”“互聯網+監管”等全新改革工作。

　　積極解決“民憂” 開通“綠色通道”

　　萊陽市公安局全面做好市政府12345政務服務熱線、膠東在線“網上民聲”欄目等訴求接收、流轉、處理、反饋等工作。利用民生警務平臺開展公安民生訴求分析研判，拓展訴求辦理服務功能，提高訴求研判應用工作水平，深化結果運用，創新工作機制，探索民生訴求解決新途徑、新方法，力求出現一起訴求、解決一批類似問題。推進主動服務，落實“一次辦好”，結合“百萬警進千萬家”活動，開展政務服務走訪活動，了解企業、群眾的所盼所急所憂，開通“綠色通道”，通過特事特辦解決企業、群眾的困難和急需辦理事項，形成長效機制，助力企業安心發展，增強企業群眾獲得感。

　　開展評先樹優 打造窗口“微笑”服務品牌

　　萊陽市公安局堅持以黨建帶隊建，強化窗口隊伍管理教育，加大督導檢查力度，全面、科學、客觀評價措施落實、工作成效。深入開展窗口服務提升年活動，大力倡導微笑式服務，開展窗口崗位練兵，擬定6月前完成一次窗口民警輔警的基本禮儀培訓，完善窗口軟硬件建設，設立代辦幫辦窗口，探索錯時、延時、預約等舉措，開展“十無窗口”“最美服務標兵”創建活動，打造全市公安機關政務服務窗口“微笑”服務品牌。

　　加強宣傳引導 濃厚輿論氛圍

　　萊陽市公安局強化改革宣傳，及時發布改革信息，準確解讀相關政策，正確引導社會預期，積極回應社會關切，廣泛凝聚各方共識，營造良好輿論氛圍。尊重、鼓勵創新，及時發現總結提煉可借鑒、可復制、可推廣的經驗做法，選樹典型，形成特色優勢，以典型引路帶動全面工作開展，打造讓萊陽人民滿意的公安機關政務服務。

　　推進政務公開工作制度化、標準化、程序化

　　萊陽市公安局進一步加強政務公開工作的組織領導，按照《國務院辦公廳關于全面推進基層政務公開標準化規范化工作的指導意見》要求，全面梳理細化相關領域公開事項，及時做好基礎信息欄目更新維護，深入推進文件公開和解讀，規范做好依申請公開，加強具體承辦人員的培訓，建立復雜疑難案件會商協調機制，提高答復權威性、準確性，按照一對一、面對面的思路，有針對性開展培訓工作，深入開展試點創新工作，加強宣傳信息報送，推動政務公開工作向縱深發展。