市民李大姐給芝罘檢察院寫了一封信之后……

　　膠東在線6月17日訊(通訊員 孫辰穎) 近日，群眾李大姐因不服公安機關對其控告作出的不立案決定，給煙臺市芝罘區人民檢察院寫了一封信，申請檢察機關予以監督。那么芝罘區檢察院對李大姐的來信是如何處理的呢？

　　李大姐的來信有了“身份證”

　　來信由芝罘區檢察院負責接收群眾來信的第五檢察部接收，第五檢察部指派專門人員將李大姐的來信貼上專屬的二維碼，然后將這封信的有關內容錄入全國檢察機關網上信訪信息系統，用高拍儀掃描二維碼后，李大姐的這封信就像有了“身份證”一樣，有了屬于自己的標識。來信的內容也會上傳到系統中，這樣李大姐的來信就可以在系統內被看到，便于查詢。

　　李大姐接到了檢察院的第一個回復電話

　　李大姐的來信由第五檢察部的李檢察官負責初步審查。李檢察官經過審查后認為，李大姐的來信屬于我該管轄，應當受理，并且符合回復的條件。于是，李大姐接到了李檢察官的第一通電話。

　　李檢察官告知李大姐，她的來信該院決定受理。這通電話距離李大姐給檢察院寫信還不到七個工作日。檢察院對此認真對待她的來信，李大姐喜出望外。

　　李大姐接到了檢察院的第二個回復電話

　　李檢察官按照法律的規定，將李大姐的來信移送給了該院負責訴訟監督的第一檢察部辦理。第一檢察部立即指定另外一名劉檢察官審查李大姐的來信。

　　劉檢察官又給李大姐打了第二通電話，告知李大姐，來信由她負責辦理，她將在三個月以內辦結并答復李大姐，如果延長的話也會及時通知李大姐。

　　這個電話讓李大姐了解了她的來信由誰辦理和辦理的時限，她心中有了數，也知道以后有問題找誰，不再是“兩眼一抹黑“，心中甚是敞亮。

　　李大姐見到了檢察官并得到了答復

　　在不到三個月時，李大姐又接到了檢察院的第三通電話，劉檢察官告知李大姐，她的訴求已經審查完畢，請李大姐到檢察院對其進行答復。

　　在檢察院，李大姐同時見到了李檢察官和劉檢察官。兩位檢察官告知李大姐，她的訴求檢察機關經過審查后認為，公安機關的不立案決定并無不當，并詳細向李大姐做了釋法說理，告知李大姐可以通過民事訴訟等其他渠道維權，同時送達了書面答復文書。

　　檢察官的態度耐心熱情，釋法說理有理有據，原來不理解的李大姐也聽的明明白白，最后李大姐向檢察官表示了感謝，滿意的離開了芝罘區檢察院。

　　李大姐來信的處理過程就是檢察機關辦理群眾來信的一個縮影。2019年，最高人民檢察院檢察長張軍向全社會作出了“群眾來信件件有回復“的莊嚴承諾，提出建立“7日內程序回復，3個月內辦理過程或結果答復”的制度。同年，最高人民檢察院出臺《人民檢察院辦理群眾來信工作規定》，將“群眾來信件件有回復制度”有了詳細的操作規范。從此，全國檢察機關積極踐行該項制度�！懊裼兴�呼，我有所應”。

　　自該項制度建立以來，煙臺市芝罘區人民檢察院共辦理群眾來信80余件，全部做到了“7日內程序回復、3個月內辦理過程或結果性答復“，人民滿意率大大提高。