示范創建 | 市行政審批服務局推進全市“高效辦成一件事”改革

　　膠東在線6月17日訊 近日，煙臺和膳餐飲管理有限公司工作人員在萊山區政務服務大廳“一件事”專區領取了食品經營許可證，成為全市首個通過“開辦餐飲店一件事”取得許可的超過500平方米的餐飲經營主體。“真是太方便了，部門主動服務，聯合上門驗收，指導企業整改，通過‘一件事’辦理比我預想的開業時間整整提前了20天！”高效便捷的“一件事”服務令企業負責人稱贊不已。

　　今年以來，市行政審批服務局統籌推進全市“高效辦成一件事”改革，市市場監管局聯合城市建設管理局、消防支隊及各區市行政審批局通力合作，實施開辦餐飲店流程再造，將涉及的營業執照信息核驗、食品經營許可（食品小餐飲登記）、戶外招牌設施設置管理規范、公眾聚集場所投入使用、營業前消防安全檢查等事項納入開辦餐飲店“一件事”范圍。開展“我陪群眾走流程”沉浸式體驗辦事活動，制作圖文版、視頻版宣傳指南，在高新區、萊山區召開推進“一件事”現場會，多樣化推廣宣傳。

　　記者了解到，推行“開辦餐飲店一件事”改革前，經營主體開辦餐飲店需要分別辦理食品經營許可證、設置門頭牌匾、通過消防安全檢查等事項，往往跑多個部門窗口，提交多套材料，從提交申請到取得許可證書時間較長。實施流程再造和并聯審批后，將4個關聯事項整合為“一件事一次辦”，通過部門協同、政策歸集、數據共享等措施，實現“一單告知、一表申請、一套材料、一站辦結”，大幅提升了企業群眾的辦事質效和便利度，系統破解了跑多個“門”問題。

　　市行政審批服務局相關負責人告訴記者，我市在全省率先將開辦餐飲店“一件事”申報系統與政務服務平臺對接，在煙臺政務服務云平臺（公共服務域受理端）為各級城管部門（綜合執法局）設置賬號、密碼，登錄接收來自餐飲店“一件事”申報系統的門頭牌匾信息，實現收件、受理、辦理、結果反饋高效協同。同時，將各部門分別開展的現場勘驗整合為聯合勘驗服務，改“分頭行動”為“齊頭并進”，做到“一表申請、一次勘驗、一窗出證”，提升了現場勘驗效率，減少了餐飲店開辦時間。

　　“依托煙臺市政務服務平臺優化政務服務模式，線上開設了開辦餐飲店‘一件事’專區，線下設置‘一件事’綜合窗口和專業服務窗口，推動線上線下同步辦理。”工作人員介紹，通過高效辦成“開辦餐飲店一件事”，實現了“四減”：減環節，辦理環節由4個縮減為1個；減時限，審批時限從23個工作日壓減為10個工作日；減材料，申請材料從18份壓減為9份；減跑動，跑動次數由4次壓減為1次或“一趟不用跑”（提供免費寄遞服務），為創業者提供更加高效便捷的政務服務。