太平人壽山東分公司新冠肺炎疫情期間優惠政策操作指引

　　膠東在線3月10日訊(通訊員 紀鳳姣)為全力支持打贏新型冠狀病毒肺炎疫情阻擊戰，在疫情防控關鍵期充分發揮保險保障作用，體現保險服務社會的責任擔當，太平人壽山東分公司在理賠服務、續期繳費、客戶服務及保險責任拓展等方面推出一系列優惠政策，具體如下：

　　一、對新冠肺炎疫情確診客戶提供綠色通道理賠等優惠政策

　　1、我司所有醫療險、重疾險、壽險均可承擔本次疫情對應的賠付責任；

　　2、因新型冠狀病毒肺炎導致身故、殘疾、重大疾病，先行賠付，后補齊相關資料；

　　3、取消重疾險、醫療險等待期；

　　4、取消賠付醫院限制；

　　5、取消用藥及治療方式限制；

　　6、取消自費項目賠付限制；

　　7、提供治療費用限定墊付服務。

　　二、對受疫情影響的客戶提供延長寬限期、延長猶豫期退保資料回收等優惠政策

　　1、應繳日在2019年11月24日之后的部分保單，因疫情原因無法繳費，保單寬限期可延長至90天。

　　2、應繳日在2019年11月24日之后的部分保單，受疫情影響未及時繳費導致保單停效的，在停效后30天內，在確認客戶仍有繳費意愿的前提下，可申請改有效處理。

　　3、因疫情影響不能及時提交猶豫期退保資料的，可先致電95589，并在10日內提交資料至公司個案處理。

　　三、疫情期間，為所有客戶提供“免費24小時電話醫生”服務

　　疫情期間，太平人壽山東分公司將為VIP客戶提供的“24小時電話醫生”服務免費開放至所有太平人壽客戶。該服務由三甲醫院高年資醫生提供專業醫療意見，客戶可以撥打中國太平全國統一客服熱線95589，進行醫療健康咨詢。同時，客戶也可以撥打太平人壽健康服務供應商服務熱線4008185050進行咨詢。

　　四、對26款保險產品擴展保險責任

　　在保險責任擴展方面，對“太平福祿終身重大疾病保險”等26款產品在原保險責任的基礎上進行責任擴展，對確診符合重型或者危重型新冠肺炎的，按重疾保額的20%賠付輕癥重疾責任，原保險金額不變。除以上26種產品責任擴展外，公司針對新型冠狀病毒肺炎的住院治療，太平超e保2018醫療保險，取消原有1萬元的免賠額。

附件：擴展責任適用產品列表