膠東在線6月11日訊(通訊員 喬杰)2020年開年注定是不平凡的一年，突如其來的新冠肺炎疫情打破了原本的工作和生活節奏。煙臺銀行本著“隔離不隔愛，服務不停歇”的原則，及時扭轉思路，創新服務模式，積極通過線上形式為客戶提供不間斷金融支持，即使足不出戶，也能盡享煙臺銀行貼心專業的服務。
開展金融政策宣講，提升公眾金融知識素養。宣講內容涵蓋存款保險、識別和防范電信詐騙、個人征信等知識，通過視頻、有獎問答等形式吸引客戶積極參與，進而提高客戶金融知識廣度，增強風險防范意識。
開展“理財云課堂”，豐富客戶投資理財知識。煙臺銀行各分支機構通過線上沙龍的形式，積極開展“理財云課堂”，向客戶傳導基金、理財、保險等金融產品知識和投資理念，通過寓教寓樂的方式讓客戶在輕松愉快的氛圍中學習家庭資產管理和資產配置知識，建立家庭財富管理理念，提升財富管理能力。截至5月末，累計組織客戶開展線上微沙龍活動近200場，得到了客戶的一致認可與好評。
想客戶之所想，金融服務更貼心。針對疫情期間客戶定期存款到期不便到網點轉存的狀況，煙臺銀行及時應對，優化系統，將疫情期間到期的定期存單設置為自動轉存，減少客戶外出風險。同時做好疫情期間到期存款客戶的電話回訪工作，對每一到期存款客戶做好告知，并提供解決方案，為客戶送上貼心服務。
煙臺銀行將繼續秉承“貼心專業，真誠為您”的服務理念，不斷探索和創新客戶服務新思路，提升服務的便捷性和直達性，做一個讓客戶滿意、有溫度的市民銀行。
