膠東在線6月19日訊(通訊員 周彥言)6月16日，市民夏女士帶著感謝信，乘公交車來到中國光大銀行煙臺鳳凰臺支行，專程感謝支行理財經理溫荔云和安保人員賀兆賓貼心周到的服務。
6月8日，夏女士在到煙臺鳳凰臺支行辦理業務途中感到身體不適，理財經理溫荔云在接待中發現夏女士身體異樣，立即詢問情況。得到夏女士繼續辦理業務的肯定之后，溫荔云耐心細致地介紹了符合其投資特點的在售理財產品。辦完業務后，溫荔云攙扶夏女士到支行門口，委托支行保安賀兆賓送到馬路對面公交站點。
當天中午，溫荔云致電夏女士詢問身體情況，并表示愿意陪同其去醫院就診，“溫經理甜甜的聲音，熱切的關懷，當時我感動的熱淚情不自禁地流出來了。雖然我拒絕了溫經理的好意，但她的熱情、她周到的服務、她的細致入微深深感動了我。”夏女士在信中寫到。
經過一個星期的休養和治療，夏女士身體好轉后，乘坐公交車專程將感謝信送給了支行行領導。“溫經理平時待人就很熱情，講解理財也非常詳盡，總是能根據客戶情況提出合理建議。這次我不舒服，溫經理想的細致、做的周到，她的言行、她的職業美德令我永記心間。我把錢放在光大銀行，放心！”
中國光大銀行煙臺鳳凰臺支行是中國光大銀行煙臺分行成立最早的經營機構之一，業務種類雜、客戶流量大，員工在網點每天都會遇到各種各樣的情形。“銀行是服務行業，客戶來到銀行就是希望把理財這種重要的事情交給放心的人、專業的銀行，客戶服務無小事，我們一直時刻保持陽光心態，通過細致的關懷、周到的服務，把溫暖傳遞給客戶，讓客戶在光大銀行辦理業務感到放心、舒心、溫馨。”溫荔云表示。
