膠東在線8月6日訊(通訊員 曲佳)煙臺銀行積極踐行普惠金融理念，牢記服務初心，勇擔社會責任，將金融服務延伸到企業及社區，持續關注周邊客戶群體最關心、需求最迫切的金融服務。
上門開卡小舉措 惠民服務大情懷
近期，煙臺銀行臥龍支行了解到有村委將要給本村居民按戶發放生活費，村民年青人少，大部分村民年紀在65歲至80歲之間，往返銀行辦理開戶存在一定困難，本著“服務為民、特事特辦”原則，臥龍支行主動提出上門服務，為村民開通綠色通道，打通金融服務最后一公里。
時間緊任務重，為了工作順利展開，支行積極協調機器設備做好上門服務的各項準備，在確保防疫措施到位的情況下，由負責人帶領4名工作人員，放棄周末休息時間，于6月19日至21日連續3天上門開展服務。
活動現場，支行員工為村民熱情耐心解答了煙行卡的辦理流程等事宜，并利用便攜式發卡機現場開立借記卡業務，一方面根據村民的年齡層與日常需求開通了短信通知、手機銀行等業務，一方面告知客戶煙行卡的功能與使用方法，做好產品解釋與宣導；支行員工還利用與村民交流間隙，為村民們普及了金融知識，教村民對非法集資常見形式與手段進行甄別，引導理性投資理財，增強自我保護意識，提高村民們金融風險防范能力。整個開卡過程井然有序，現場服務客戶380人次，開卡328張，員工認真負責的態度和貼心服務，贏得了村民的普遍贊譽，本次業務，保證了村民生活費及時發放，足不出戶就讓客戶享受到煙臺銀行高效便利的服務。
臥龍支行將柜面延伸服務作為業務發展與服務口碑的新優勢，持續提升服務效率。截至上半年，臥龍支行已為周邊2個村委提供上門開卡服務，累計開卡660張，發放生活費1318戶，合計金額936萬元。
降低服務門檻 做小微企業知心人
煙臺銀行蓁山支行積極拓寬服務范圍，延伸金融服務觸角，在了解到區產業園企業員工有辦理工會卡的需求后，立即與該園區管委溝通接洽，表示可以提供無償上門服務，解決各企業在復產復工特殊時期業務繁忙，員工來往網點辦理業務十分不便的困難，通過與園區管委仔細商討合作細節，做到提前制定好上門開卡計劃，確保工作能有條不紊地開展。
上門服務當日，蓁山支行4名員工攜帶調配好的兩臺便攜式發卡機，按園區布局兵分兩路，對園區20個企業逐一登門開展金融服務，在企業辦工現場，銀行員工為客戶辦理了銀行卡開戶，按客戶需求開通了短信通知、手機銀行與刷臉支付等多種功能，耐心講解如何激活與使用各種電子渠道，普及安全使用銀行卡的知識，并重點宣傳了銀行卡詐騙的主要手段、方式以及預防詐騙的應對方法，提高企業金融消費者的防范詐騙意識；同時，為了提高進度，縮短企業等待時間，蓁山支行工作人員利用中午吃飯時間輪流加班加點工作，一天內，銀行員工共為18家企業開辦工會卡255張，開立短信通知255個、手機銀行223戶與刷臉支付223戶，累計提供咨詢服務80余人次。園區企業員工為銀行貼心且專業的服務所感動，紛紛表示感謝并稱贊：“煙臺銀行的服務越來越周到了，上門辦理業務不但免去往返網點的奔波，還不影響正常工作，真是太好啦”，園區管委對蓁山支行工作人員的業務能力和細致高效的服務態度給予了高度評價，并表示以后會進一步開展相關的合作，達到共贏的效果。
煙臺銀行秉持“服務客戶，惠澤社會”的企業價值觀，持續用心服務客戶，通過不斷提升金融產品服務，為促進金融市場健康發展提供了有力保障。
