膠東在線10月20日訊(通訊員 肖軍)自新冠肺炎疫情發生以來，煙臺銀行勇于擔當，主動作為，堅決扛牢扛實疫情防控和業務發展雙重責任，針對疫情防控形勢，以提升服務質效、實施流程再造為核心，調整工作重點，梳理業務主線，創新產品體系，主動靠前服務，貿易金融服務水平持續穩定向好，實現全行貿易金融業務較快增長，為全市外貿企業復工復產復商注入“強心劑”，有效實現了銀企互利互惠、合作共贏。
科技引領，對客服務效率穩步提升
在疫情嚴重時期，煙臺銀行瞄準問題癥結，創新辦公手段，搭建并啟用群暉云服務器，大力推行云辦公，以智慧化服務方式提升工作效率，有效彌補無法為客戶面對面服務的難點痛點，實現國際結算業務審批、辦理時限和日處理能力與疫情前基本相同。
發布“疫情期間國際業務線上服務指南”“疫情期間煙臺銀行國際業務辦理指南”，做好疫情期間精準營銷與服務，提升業務線上化水平，高質高效保障客戶業務需求。一是引導客戶網銀提交業務申請書及線上提交業務資料；二是利用電話、微信等非接觸式渠道做好與客戶的溝通，確保業務順暢運行；三是SWIFT系統開啟自動簽到，報文在國際結算系統中自動分發至各分支行；四是總行主導統籌安排分支行及時入賬，保障客戶用款需求；五是在群暉辦公系統中及時發布監管文件、業務處理進度及業務審批文件，方便各經營單位隨時了解監管要求及業務動態，進一步確保對客戶的服務效率和質量。
量體裁衣，信貸支持為企業紓難解困
近期海外疫情形勢日趨嚴峻，國際市場需求不振。煙臺作為外向型經濟的港口城市，外貿行業持續受到沖擊，企業現金流普遍緊張，對銀行增加融資支持需求強烈。煙臺銀行詳細了解企業的經營現狀、當前面臨的困難及成因，結合企業的經營特點及資金需求，“一企一策”，逐一擬訂合理的融資方案，以金融助力實體經濟企穩回暖。年初以來，煙臺銀行梳理有融資需求外貿客戶300余戶，提供融資支持客戶60余戶，累計提供融資服務約20.51億元，其中為40余家小微外貿企業提供貿易融資支持約10.4億元，較好地滿足了疫情特殊時期外貿企業的融資需求。
山東某環�？萍脊臼俏沂幸患腋呖萍辑h保冶煉企業，年可冶煉各種復雜金、銅礦石20萬噸，其金精礦粉等原材料主要依賴進口，但企業苦于受擔保措施等條件制約，一直無法解決自行開證進口原料的難題。煙臺銀行了解情況后，多次深入企業、港口，了解貿易、運輸、監管流程，最終根據企業自身和貿易特點制定了一套行之有效的未來貨權質押開證方案，為其成功申請授信。業務辦理期間，正值疫情蔓延、時差、氣候等多重不利因素疊加的影響，船期、開證時限屢次發生變化，煙臺銀行工作人員克服重重困難，積極協調企業、出口方、代開行，加班加點推進信用證開立工作，最終在企業要求的時限內圓滿完成第一筆金額為1500萬美元的開證業務，為企業后續生產的順利開展提供有力保障。
主動服務，全力提高業務處理效率
煙臺銀行積極下沉力量、靠前服務，及時梳理國際業務客戶需求，為重點業務、重點客戶開辟綠色通道，重點保障，優先處理，全力為企業國際結算及貿易融資需求做好服務。簡化收匯入賬手續，在企業未能恢復上班期間，為其線上受理資料并及時將收匯款項入賬。期間共處理開立信用證、出口寄單、收匯入賬、結售匯、國際收支等業務600余筆，累計5300萬美元，業務處理效率及質量受到客戶一致好評。
三月上旬，了解到招遠某貿易有限公司有大額開證需求，且進口商品國際市場價格波動較大，為了幫助企業搶占有利時機，煙臺銀行多頭發力提升業務辦理效率：立即組織人員與支行、客戶對接，精準掌握客戶需求，授信審批、國際結算業務技術審核同步進行，確保前期準備工作的充分到位�？蛻艟�上提交1700萬美金開證申請后，煙臺銀行充分發揮線上辦公的優勢，高效聯動，當日就順利開出信用證，幫助客戶搶占市場先機，獲得客戶的高度贊揚。
苦練內功，有效防范業務風險隱患
隨著疫情蔓延，國際貿易不確定性增加，貿易融資風險持續增加，為防風險、除隱患、練內功，煙臺銀行積極防范應對，持續加強貿易金融業務的風險防控力度。一是加強聯動，及時掌握企業經營情況變化。多層面，多渠道，多角度加強信息溝通，及時掌握客戶訂單及生產經營狀況，掌握客戶資金流動性及還款能力，在支持企業發展的同時盡可能的防范融資風險。二是嚴格落實貿易融資背景，堅守貿易融資自償性底線。按照“展業三原則”，了解客戶業務，穿透了解客戶的上下游客戶，嚴格控制貿易融資期限，嚴格杜絕資金挪用，嚴格逐筆落實貿易融資還款資金。將貿易融資引向更加安全、穩固的良性發展軌道。三是充分發揮煙臺銀行在國際結算業務方面的專業優勢，為客戶辦理國際業務提供單證業務、匯率、利率等方面專業咨詢和建議，幫助客戶規避各類風險的基礎上，努力降低全行業務風險水平，有效提升風險抵御能力。
下一步，煙臺銀行將繼續提高政治站位，堅決貫徹落實國家、省市金融支持外貿企業的各項工作要求，主動擔當作為、履行金融責任，創新產品品種，提高服務效能，切實加大對外向型企業的金融支持力度，與企業共克時艱、共渡難關，全力沖刺四季度、決戰決勝全年工作，為我市經濟社會高質量發展作出積極貢獻。
