膠東在線11月18日訊(通訊員 李進)今年以來，中信銀行高度重視普惠業(yè)務工作，煙臺分行也在2019年的基礎上，不斷加大普惠業(yè)務考核力度、加強小微工作要求。轄內各機構不等不靠不強調網點少、人員少的客觀困難，積極推動、扎實落地。截止9月30日，煙臺分行轄內10家機構本年度實現(xiàn)業(yè)務突破的經營機構已達到九家。
加強激勵約束，強化指揮棒作用
中信銀行煙臺分行統(tǒng)一思想、提升認識，著眼方向引領，圍繞內部激勵約束機制引導，加大普惠業(yè)務考核力度、加強小微工作要求，將普惠作為重點考核項，在加大對各經營機構經營計劃考核的基礎上，掛鉤機構負責人、業(yè)務條線負責人個人績效，該措施有效提高了全行干部員工對普惠工作的重視程度，為普惠業(yè)務發(fā)展夯實了發(fā)展基礎，并增添了強大的動力源。
優(yōu)化業(yè)務培訓，提升員工業(yè)務能力
煙臺分行個人信貸部在提高理論培訓頻次的基礎上，采取了“送出去、請進來”的措施，針對經辦人員不知道業(yè)務如何開展的普遍現(xiàn)象，“對癥下藥”幫扶指導實現(xiàn)了轄內個人普惠業(yè)務從零到壹的突破。業(yè)務起步階段，煙臺分行個貸部通過持續(xù)的月度例會、業(yè)務專題培訓會等方式，反復培訓業(yè)務知識、操作流程。為提高業(yè)務操作能力，煙臺分行個貸部采用了將客戶經理送到青島分行個貸部和同城支行進行業(yè)務學習的方法，讓沒有實操概念的經辦人員明晰了具體業(yè)務.同時又聘請同城支行優(yōu)秀客戶經理來煙與我行個貸人員面對面講實例，手把手教操作。這些具體的措施幫助客戶經理業(yè)務上手迅速，業(yè)務落地加速。
圍繞提升服務質效，提升協(xié)同合作效率
經營機構扎實落地，在有限的人力資源情況下科學調配普惠工作。如煙臺中信自貿區(qū)支行在合規(guī)的前提下啟動分管行長協(xié)崗方式，由支行分管行長負責簽卷、撰寫報告、整理上報材料，客戶經理負責營銷客戶、上傳系統(tǒng)、掃描放款材料，團隊協(xié)作的方式讓支行的個人普惠工作迅速鋪開。為了提高業(yè)務效率，做到最大限度的無縫對接，該支行個貸客戶經理加班到晚上九、十點鐘成了“家常便飯”，有孕在身的分管行長與曬得黝黑的客戶經理一天之內從煙臺到龍口、到蓬萊、再到海陽，之后回到煙臺的多地數(shù)百公里奔波，只是為了核保時間能再節(jié)省一天。如此這般，成就了自貿區(qū)支行個人普惠業(yè)務驚人的放款速度和服務質效。
借力政策與社會需求環(huán)境、延續(xù)以上措施與加倍努力，中信銀行煙臺分行普惠工作將會踏上發(fā)展快車道，迎來業(yè)務的更快更好發(fā)展。
