膠東在線2月26日訊(通訊員 樊丹華)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等信息技術(shù)快速發(fā)展，在改變我們?nèi)粘Ｉa(chǎn)生活和行為方式的同時，也加深了我國老齡化社會的“數(shù)字鴻溝”。部分老年人由于無法順暢地運用智能技術(shù)，往往較難共享信息化發(fā)展的成果。在威海的遠郊鄉(xiāng)鎮(zhèn)，煙臺銀行的金融工作者們踐行普惠金融，用身體力行提升著老年人運用智能技術(shù)的獲得感與安全感，真心實意縮短著“數(shù)字鴻溝”。
“自從煙臺銀行的助農(nóng)機具鋪設到這里以后，我覺得咱們村的文化水平都提高了。”在威海市環(huán)翠區(qū)羊亭鎮(zhèn)店上村煙臺銀行銀行卡助農(nóng)取款服務點，一位80多歲的老人一邊拿著電子筆熟練地在助農(nóng)金融機具上簽名，一邊對身后的老伴說道。農(nóng)村留守老人較多，平均年齡基本都在70歲以上，文化層次相對較低，這就為煙臺銀行助農(nóng)金融服務的辦理增加了難度。在助農(nóng)點辦理一筆普通的開卡業(yè)務需要花上15分鐘，是正常辦理時間的三倍多。煙臺銀行的工作人員總是一對一講、手把手教，從手機銀行的基礎(chǔ)操作到智能手機的常規(guī)使用，從金融產(chǎn)品的在線購買到全方位投資理念的宣講，從現(xiàn)代化智能機具的操作方法到防范非法集資、防范金融詐騙的技能培訓，對煙行人來說助農(nóng)金融服務，已經(jīng)不僅僅是單純意義上的便捷金融服務，而是煙臺銀行用實際行動踐行“智慧助老”推動老齡社會信息無障礙建設，助力解決老年人運用智能技術(shù)困難的又一場征程。
“大叔，您按手機左下方的“123”就可以調(diào)取出手機上的數(shù)字小鍵盤了。”“大姨，您一定把密碼記好，可千萬不要隨便告訴別人。”這是助農(nóng)服務點小王每次辦理業(yè)務時必須要提及和叮囑的話語。在提供常規(guī)金融服務的同時，助農(nóng)服務點的煙行人們還將“市民銀行”搬到了田間地頭：麥收的時候幫年邁的老人曬麥子，秋收的時候幫老人掰玉米，種小麥的季節(jié)幫老年人送化肥，幫蘋果種植村的老年人給蘋果套袋、剪枝、采摘，吃苦耐勞，在這里，“市民銀行”不是一句簡單的宣傳口號，而是一種實實在在的敬老愛老行動，是一份在崗言崗、在崗為崗、在崗愛崗的工作作風。
據(jù)統(tǒng)計，截止2020年年末，煙臺銀行已建成849個助農(nóng)服務點，共拓展農(nóng)村客戶8.9萬戶，該年度助農(nóng)服務點取款業(yè)務4.1萬筆，現(xiàn)金匯款業(yè)務5.5萬筆，轉(zhuǎn)賬匯款2.2萬余筆，代理繳費及其他業(yè)務1.8萬筆。累計開展各類金融知識普及宣傳活動1000余次，發(fā)放各類金融知識讀本余本、傳單20萬余份，通過春風化雨潤無聲的金融知識普及宣傳，聚焦并預防涉及老年人的日常金融詐騙高頻事件。煙臺銀行助農(nóng)取款服務點的建設，讓農(nóng)村老百姓尤其是留守老人足不出村就能安心地辦理助農(nóng)取款、支取補貼、轉(zhuǎn)賬匯款、明細查詢、生活繳費等金融業(yè)務。
多年來，煙臺銀行始終堅持落實普惠金融服務，在滿足人民日益增長的美好生活需要的同時，著力于為老年人適配智能化機具，促進智能技術(shù)有效推廣應用，讓老年人能用、會用、敢用；不斷改進傳統(tǒng)服務方式，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便捷化金融服務，持續(xù)推動充分兼顧老年人需要的智慧社會建設，讓老年人在信息化發(fā)展中有更多獲得感、幸福感、安全感。
