膠東在線6月4日訊(通訊員 呂曉君)煙臺銀行芝罘支行一直堅持以客戶為中心，全面樹立求真務實經營作風，及時為客戶辦理業務，有效解決客戶的顧慮，從點滴小事，盡心竭力為客戶著想，提升煙臺銀行整體服務水平。
龍海支行為企業客戶排憂解難
煙臺銀行龍海支行積極響應黨的十九大精神，深入貫徹黨中央、國務院關于深化商事制度改革、優化營商環境的總體要求，充分認識到優化對公服務對于方便企業開展生產經營活動的重要意義。
近期龍海支行在梳理客戶時發現有一戶對公客戶，因其法人常年在國外，個別業務長時間無法辦理。為解決客戶難題，龍海支行首先與總行及相關部門進行溝通，確保業務流程合規的前提下，提前和顧客做好溝通，約定辦理業務時間，由公司財務、法人的兩個兒子同時來到支行，實時與身在國外的法人進行視頻溝通確認，確保業務順利操作，為客戶辦理好了長期停滯的業務，受到了顧客極大的贊譽。
老兵尋幫助 幸福支行暖人心
于大叔是煙臺銀行幸福支行的老客戶，平時經常到銀行辦理各種業務。于大叔是名老兵，兒女都在外地安家，平時也沒有什么人聊天，每次來銀行都喜歡和行里員工拉拉家常，跟支行員工相處得像老朋友一樣。
近日，于大叔像往常一樣來到煙臺銀行幸福支行，不過這次大叔不是來辦理業務而是尋求幫助的。大叔作為老兵每月國家會給一些補助發在大叔的農行卡里，但是最近幾個月大叔發現金額比以前少了，不知道什么原因，也不知道該問誰。所以大叔找到了幸福支行的楊行長，大叔說“我就跟你們煙臺銀行的人能說上話，我也不知道上哪去問這個事情，你能不能幫我把這個事情打聽一下�！睏钚虚L聽后連忙打114查詢電話，經過多方打聽幫于大叔解決了問題。
于大叔感謝之余更多的是感動。感動于煙臺銀行幸福支行的貼心，不是自己銀行的業務也能暖心幫忙，著實讓客戶心里暖暖的。
敬老愛老 福宏街支行把金融服務送到家
煙臺銀行福宏街支行地處居民區之中，日常往來客戶以中老年群體為主，在對到訪客戶進行細致服務之余，經常遇到家中老人年歲已大，行動不便，無法親自到行辦理業務的情況。近日，福宏街支行便受理一件相關業務�？蛻衾习槿ナ啦痪�，遺留有兩張存折，客戶作為直系親屬希望辦理存折結清業務。但該客戶年事已高出行不便，對相關辦理流程也不清楚�？蛻粜枨鬅o小事，福宏街支行在了解情況后，請示上級領導，主動安排工作人員，攜帶移動設備按照相關規定上門服務，解決老人出行不便的煩惱。同時，詳細向客戶解答業務辦理細節和應知須知內容，在相互配合下最終圓滿辦結，專業周到的服務也收到客戶的稱贊。
服務不分天氣，不分業務，不分客戶身份，用心才更溫暖。煙臺銀行芝罘支行以“貼心專業，真誠為您”為己任，積極幫助客戶解決問題，人民群眾的需求在哪里，服務就跟到哪里。
