近年來，國家陸續頒布系列政策規定，引導保險機構積極參與老年人群風險保障體系建設。作為國有控股金融保險企業，中國人壽保險股份有限公司(以下簡稱“中國人壽壽險公司”)深刻踐行“黨委領導、政府主導、社會參與、全民行動”的老齡工作方針，積極履行企業社會責任。公司充分發揮保險主責主業優勢，以滿足人民群眾日益增長的養老金融和服務需求為出發點和立足點，積極參與國家應對老齡化有關工作，在老年人意外傷害保險、個人養老金業務和大健康大養老生態建設等方面積極探索，致力于在完善國家養老保障體系建設中發揮更大作用。
大力發展老年人意外傷害保險
構筑老齡人口意外風險屏障
隨著年齡增長，身體機能逐漸下降，老齡人群對抗意外風險的能力也逐漸減弱，成為意外傷害事故的高發人群。一旦發生意外傷害事故，不僅會對老齡人群造成身心上的傷害，也會增加其家庭的經濟負擔。健全的老齡保險保障機制能幫助老年人解決后顧之憂，有效緩解家庭和社會壓力，為老年人幸福晚年生活增添保障。
近年來，中國人壽壽險公司積極落實全國老齡辦等四部門聯合印發的《關于開展老年人意外傷害保險工作的指導意見》相關要求，在全系統大力開展老年人意外傷害保險推廣工作，為廣大老齡人群提供涵蓋疾病身故、意外身故、意外傷殘、意外骨折、意外醫療費用補償、意外住院津貼等責任的全方位保險保障，滿足老齡人口的保險保障需求，進一步提高老年人的抗風險能力。
中國人壽壽險公司各級機構先后開展了形式多樣、成效顯著的推動活動，如山東“銀齡安康工程”，廣東、安徽“銀齡安康行動”，江蘇“安康關愛行動”，吉林“關愛老年人健康活動”等，有效發揮了保險在提供民生保障、提高老年人抗風險能力、緩解老年人家庭經濟壓力等方面的作用，成為具有廣泛影響的惠民工程。中國人壽壽險公司各級機構還結合地方特色，創新工作思路，大力支持老齡事業，開展了豐富多彩的公益活動，如老齡春晚、大型義診等。這些工作得到了各地政府部門的肯定與支持，也受到了廣大老年朋友的熱烈歡迎。
為了更好地為老齡人群提供保險服務，中國人壽壽險公司建立了老年人保險專職服務隊伍，為老年人提供日常咨詢和指導。構筑民生保險服務平臺，積極發放《便民服務卡》等各類宣傳資料，方便老百姓了解保險功能，享受簡便辦理投保繳費、出險報案、理賠回訪等服務。公司還設立了“老年人保險理賠綠色通道”，確�？焖偈芾�、快速查勘、快速理賠，讓出險老年人快速得到經濟補償，讓民生保險的惠民效應得到充分釋放。
2022年，中國人壽壽險公司承保的老齡業務覆蓋約5500萬人次，為老齡人口提供了超過3萬億元的保障金額，老齡保險的快速發展為老齡人群構建了堅實的人身風險保障網。下一步，中國人壽壽險公司將持續踐行服務國家發展大局的初心使命，全力貫徹落實積極應對人口老齡化國家戰略，支持新時代老齡事業發展，不斷加大工作力度，積極推廣符合老年人特點的各類產品，創新優化適老服務，更好地滿足老齡人群風險保障需求，提升老齡人群意外傷害保障水平，為完善老齡人群風險保障體系建設貢獻保險力量。
參與第三支柱養老保障體系建設
推進個人養老金業務發展
個人養老金制度是國家戰略層面發展多層次、多支柱養老保險體系的重要制度性安排，事關老百姓未來的個人養老安排，是增強人民群眾獲得感、幸福感和安全感的重要舉措。同時，也是推動社會保障事業高質量發展、可持續發展的重要舉措，是一件利國利民的好事。
中國人壽壽險公司長期以來始終堅持“以人民為中心”的發展思想，堅持政治性、人民性和專業性，心懷國之大者，積極履行企業責任，發揮頭雁作用，主動參與國家第三支柱養老保障體系建設。公司高度重視個人養老金業務的開辦，國壽鑫享寶專屬商業養老保險獲準成為行業首批個人養老金產品，行業首批完成中銀保信系統驗收，行業內首家上線個人養老金專區。人社部發文開閘之后，公司個人養老金產品首單迅速落地，次日，公司在已啟動個人養老金試點的36個地區全部出單。截至2023年9月30日，中國人壽壽險公司個人養老金業務累計出單6.42萬件，為近5萬名客戶提供了個人養老金保險產品及服務。后續，中國人壽壽險公司將嚴格落實國家政策制度要求，持續發力，豐富產品供給，提升服務品質，不斷滿足老齡人群金融保險服務需求，用心守護人民美好生活。
加快大健康大養老生態建設
推進特色養老保障服務
自2003年股改上市以來，中國人壽壽險公司就始終堅定“以人民為中心”的發展思想，并逐步確立了“服務國家發展大局，守護人民美好生活，建設世界一流壽險公司”的使命愿景。積極發揮商業保險在應對人口老齡化、參與養老產業發展方面的獨特作用，中國人壽壽險公司為客戶搭建了豐富的養老產品服務體系。截至2022年底，中國人壽壽險公司已投資7個養老項目，養老社區累計服務體驗約30萬人次，積累高凈值客戶超過6萬人。
為了持續貫徹落實國家重大戰略，推動公司高質量發展，中國人壽壽險公司不斷加快推進養老生態建設。2022年，中國人壽壽險公司將健康養老生態工程確立為“八大工程”之一，并確定了構建以“城市中心區”機構養老為主，現有機構養老、居家養老和社區養老為輔的“保險+養老服務”模式。公司將通過輕重資產結合的方式，著力打造資負聯動、總分協同、優質高效的養老服務管理體系，全面提升公司大養老生態融合能力和平臺影響力，打造“產品-服務-支付”閉環，構建起“產品+服務”核心競爭力，使公司成為助力健全社會保障體系、增進民生福祉、提高人民生活品質的中堅力量。
人口老齡化是人類社會發展的客觀趨勢，我國具備堅實的物質基礎、充足的人力資本、尊老愛老的傳統美德，有條件、有能力、有信心解決好這一重大課題。不斷滿足數量龐大的老年人多方面需求，妥善解決人口老齡化帶來的社會問題。
目前，中國人壽壽險公司的健康養老生態工程已進入落地實施階段，新動能培育進入加速期。公司將加快“保險+養老”業務生態布局，率先在20家重點城市快速形成健康養老服務供給能力。在新時代新征程上，中國人壽壽險公司將推動“保險+養老”業務繼續揚帆遠航，為廣大客戶提供具有中國人壽特色的養老保障服務，在助力廣大老年群體老有所養、老有所醫、老有所為、老有所學、老有所樂上不斷取得新進展。
