為滿足社會公眾現場查詢需求，提升征信臨柜服務能力，中國人民銀行征信中心與中國建設銀行合作上線優化了智慧柜員機（STM）渠道信用報告自助查詢服務，對外提供企業和個人信用報告查詢服務，將客戶服務范圍擴展至所有信息主體，并實現信用報告實時查詢。該項服務全面擴大了現場臨柜征信服務覆蓋范圍，進一步提高了社會公眾查詢信用報告便利度。
建行智慧柜員機渠道上線信用報告自助查詢服務，實現了四大特色：一是受眾廣泛，面向所有個人和企業提供查詢服務，個人可憑借本人身份證，企業可憑借本單位電子營業執照及操作人員身份證至建行網點申請查詢；二是實時高效，信用報告查詢結果可實時反饋，即查即得；三是方便快捷，全程電子化操作，申請人或申請單位身份驗證通過后，即可查詢信用報告；四是安全放心，查詢申請操作在建行智慧柜員機上進行，查得的報告經以加密方式發送至信息主體預留的電子郵箱或現場打印，建行不截留、查看有關內容，全程安全可靠，踏實放心。
信用報告被稱為個人和企業的“經濟身份證”，它記載借債還錢、合同履行、遵紀守法等信息，是個人和企業信用歷史的客觀記錄，與個人的日常生活和企業的發展經營息息相關，為構建和諧金融消費環境，營造良好守信社會風氣起到了至關重要的作用。查詢信用報告、及時了解自身的信用狀況是珍愛信用記錄，積累信用財富，減少信用風險，維護征信合法權益的重要途徑。
