老年客戶由于信息獲取相對滯后、防范意識較弱等原因，成為了電信網絡詐騙的高發群體。為提高老年客戶的防騙意識，守護好他們的養老“錢袋子”，民生銀行煙臺分行開展了“關愛老年客戶，守護養老錢袋”反詐專題宣傳活動。分行特意邀請了老年客戶走進網點，還精心布置了活動現場，準備了適合老年人觀看的反詐視頻，如“保密新藥”騙局、“以房養老”詐騙等案例。
活動開始，工作人員先播放了一段反詐視頻，視頻中詳細介紹了一些針對老年人的詐騙手段。播放結束后，工作人員結合“‘保密新藥’是騙局，養老錢袋要捂緊”的宣傳標語，用通俗易懂的語言為老年客戶詳細講解了這些詐騙手法的特點和防范要點。“大爺大媽們，要是有人跟您說有保密新藥能治百病，還能賺錢，那肯定是騙您的。”工作人員說道。在講解過程中，工作人員還設置了互動環節，邀請老年客戶分享自己遇到的可疑情況。一位大媽說：“前幾天有個電話說我中了大獎，讓我交手續費，我沒交，是不是就是詐騙？”工作人員立刻肯定了大媽的做法，并再次提醒大家遇到類似情況一定不要輕信。
此外，工作人員還一對一地指導老年客戶安裝國家反詐中心APP，耐心地講解APP的功能和使用方法，幫助他們開啟來電預警。針對免密支付存在的風險，工作人員協助老年客戶檢查并關閉非必要的免密支付功能，并提醒他們在日常生活中不輕易透露個人信息、不隨意點擊陌生鏈接。
一位參與活動的老人感激地說：“你們的活動太貼心了，讓我們這些老年人了解了這么多詐騙手段，以后一定會提高警惕。”民生銀行煙臺分行將持續關注老年客戶群體，開展更多有針對性的宣傳活動，用實際行動守護老年客戶的養老“錢袋子”，傳遞金融溫度，讓老年客戶在金融活動中更安心、更放心。
