膠東在線6月11日訊（通訊員 張建師）近日，在恒豐銀行煙臺牟平支行的廳堂里，一場聚焦“保障客戶權益·樂享安心生活”的主題微沙龍正熱烈開展。
場景化課堂：把風險“攤開講”
支行客戶經理化身“風險偵探”，聚焦老年客戶關心的“冒充公檢法詐騙”、年輕客戶關注的“虛假征信修復”，用短視頻、漫畫手冊還原真實詐騙場景。當播放到“電話稱賬戶涉嫌洗錢”片段時，客戶經理著重提醒：“遇到這類情況，別慌！先掛電話，找銀行核實最穩妥”。
現場“情景問答”環節里，一位客戶積極舉手，結合自身經歷問道：“我之前碰到‘高息理財推銷’，是不是就像剛才說的‘用短期返利釣大魚’，想釣咱這些大魚呀？”在這樣你來我往的互動交流中，金融安全意識一點點深入人心，守護客戶資金安全的“防護網”也在悄然織得更牢。
一對一答疑：把服務“落到位”
為適配不同客群需求，這場微沙龍特別打造“專屬咨詢角”。面對老年客戶，工作人員遞上大字版《防騙手冊》，用手把手教學的方式，教他們“通過官方APP查詢理財產品”，讓復雜操作變得清晰易懂；年輕客戶則圍坐交流，聽客戶經理深度拆解“校園貸利滾利陷阱”，把金融風險預警傳遞到青春群體。
守護客戶權益，從無“微小”之分。每一次用心開展金融科普，皆為讓“安心”融入更多人日常。接下來，恒豐銀行煙臺牟平支行將持續強化非法集資宣傳引導，拓寬宣傳互動覆蓋范圍，助力群眾樹立理性投資觀念，提升風險防范意識，營造防范、打擊非法集資等非法金融活動的良好法治環境 。
