近日，農(nóng)行煙臺(tái)萊州永安支行積極響應(yīng)“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)號(hào)召，組織員工在廳堂內(nèi)開展多樣化教育宣傳。工作人員主動(dòng)向等候辦理業(yè)務(wù)的客戶發(fā)放反詐宣傳折頁(yè)，并通過真實(shí)案例講解常見詐騙手段，提醒客戶保護(hù)個(gè)人信息，警惕“高收益”理財(cái)陷阱。同時(shí)，針對(duì)老年客戶群體，青年員工耐心演示手機(jī)銀行安全操作步驟，詳細(xì)解答電子支付風(fēng)險(xiǎn)防范問題，切實(shí)將金融知識(shí)教育融入日常服務(wù)場(chǎng)景，助力提升客戶風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
為推動(dòng)服務(wù)升溫，農(nóng)行萊州永安支行的員工化身“金融知識(shí)宣講員”，利用客戶業(yè)務(wù)辦理間隙，開展“一對(duì)一”金融知識(shí)科普。重點(diǎn)圍繞防范非法集資、識(shí)別假幣等內(nèi)容，結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)近期遇到的實(shí)際案例，向客戶進(jìn)行生動(dòng)講解，并提供風(fēng)險(xiǎn)提示小貼士。這種貼心的服務(wù)方式讓客戶在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，也能深入了解金融知識(shí)，增強(qiáng)自我保護(hù)能力。
此外，萊州永安支行還通過網(wǎng)點(diǎn)LED屏滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語(yǔ)，營(yíng)造濃厚的教育宣傳氛圍。無論是走進(jìn)大廳的客戶，還是路過網(wǎng)點(diǎn)的行人，都能感受到這份社會(huì)責(zé)任感的傳遞。通過這些舉措，萊州永安支行真正履行了金融機(jī)構(gòu)的社會(huì)責(zé)任，讓金融知識(shí)走進(jìn)每一位客戶的心中。
萊州永安支行以實(shí)際行動(dòng)踐行“客戶至上”的服務(wù)理念，不僅在業(yè)務(wù)辦理中提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更通過多樣化的宣傳教育活動(dòng)，幫助客戶提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，用溫暖和專業(yè)書寫更多有溫度的服務(wù)篇章。
