6月17日，民生銀行煙臺(tái)牟平支行積極踐行社會(huì)責(zé)任，主動(dòng)為不方便到銀行辦理業(yè)務(wù)的老年人提供上門開卡服務(wù)，以貼心、高效的金融服務(wù)切實(shí)解決老年人“急難愁盼”問題，真正將“為民辦實(shí)事”落到實(shí)處。
隨著社會(huì)老齡化程度不斷加深，老年客戶對(duì)金融服務(wù)的需求日益凸顯。考慮到部分老年人因行動(dòng)不便，難以親自前往銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，民生銀行煙臺(tái)牟平支行組建了專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，主動(dòng)上門為老年人提供上門開卡服務(wù)。在得知轄區(qū)內(nèi)某公司環(huán)衛(wèi)工人急需辦理銀行卡用于領(lǐng)取相關(guān)補(bǔ)貼，但因老年人居多出行不便后，支行立即安排工作人員攜帶移動(dòng)終端設(shè)備前往其公司。服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員耐心細(xì)致地向老人們講解開卡流程和相關(guān)注意事項(xiàng)，手把手指導(dǎo)老人完成信息登記、身份核實(shí)、密碼設(shè)置等一系列操作。同時(shí)，針對(duì)老年人容易遇到的電信詐騙、非法集資等問題，工作人員結(jié)合真實(shí)案例進(jìn)行了生動(dòng)講解，提醒老人提高防范意識(shí)，守護(hù)好自己的“養(yǎng)老錢”。工作人員熱情、專業(yè)的服務(wù)態(tài)度，贏得了老人們的一致好評(píng)，一位老人激動(dòng)地說：“你們上門服務(wù)，真是幫了我們大忙，太貼心了！”
此次上門開卡服務(wù)，不僅解決了老年人的實(shí)際困難，更體現(xiàn)了民生銀行煙臺(tái)牟平支行“以客戶為中心”的服務(wù)理念。一直以來，民生銀行煙臺(tái)牟平支行始終高度重視老年群體金融服務(wù)需求，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，推出一系列老年人專屬服務(wù)，如開設(shè)敬老服務(wù)窗口、提供老花鏡、放大鏡、拐杖等便民設(shè)施、開展金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)等活動(dòng)，全方位提升老年客戶的金融服務(wù)體驗(yàn)。
民生銀行煙臺(tái)牟平支行負(fù)責(zé)人表示，未來將繼續(xù)秉持服務(wù)民生的初心，持續(xù)關(guān)注特殊群體需求，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，用實(shí)際行動(dòng)踐行金融機(jī)構(gòu)的社會(huì)責(zé)任，為廣大客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更溫暖的金融服務(wù)。
