中國農業銀行煙臺萊山支行營業部上演了一場暖心的“救命錢”守護行動。一位八旬老人在取款后不慎將裝有2萬元現金的錢袋遺落在ATM機旁，銀行工作人員通過細致排查和多方聯動，最終將這筆“救命錢”完璧歸趙。
上午9時許，該支行大堂經理在例行巡檢時，發現ATM機旁有一個不起眼的布袋，經查看內裝有2萬元現金。通過調取監控錄像發現，這筆錢是一位白發蒼蒼的老人在半小時前取款后遺落的。工作人員立即根據開戶信息嘗試聯系老人，但由于老人聽力不佳，多次撥打電話均無人接聽。
情況緊急，支行立即啟動應急預案：一方面安排專人保管現金并繼續嘗試聯系；另一方面聯系轄區派出所尋求協助。民警根據身份證信息查詢到老人居住的小區后，銀行工作人員與社區民警一同前往查找。經過近1個小時的多方尋找，最終通過物業聯系上了老人的家屬。
上午11時，在家屬攙扶下，老人焦急地趕回銀行。當工作人員將裝有現金的布袋交還時，老人雙手顫抖地接過，激動地說：“這是老伴的救命錢啊，要是丟了，我真不知道該怎么辦才好！”原來，這筆錢是準備用于支付老伴的住院治療費用。大堂經理為老人端上溫水，耐心安撫其情緒，并提醒其今后存取款注意事項。
“多虧了農行工作人員的認真負責，還有民警同志的熱心幫助。”老人家屬感激地說。據該支行負責人介紹，針對老年人等特殊群體，支行建立了完善的遺失物品處置流程，今年以來已幫助客戶找回遺失財物12次，金額累計達8.6萬元。
金融小貼士：
自助取款機（ATM）每人一天累計取款最高限額2萬元。
