8月2日上午，農(nóng)行萊陽(yáng)團(tuán)旺支行網(wǎng)點(diǎn)人頭攢動(dòng)，大家有序地辦理業(yè)務(wù)。這時(shí)，門口晃晃悠悠進(jìn)來(lái)一位老人。他頭發(fā)花白，背駝得厲害，拄著拐杖，每一步都顯得特別吃力，手里緊緊攥著一張銀行卡，臉上滿是焦急。
大堂經(jīng)理一下子就注意到了這位老人。他趕忙走上前去詢問(wèn)，老人聲音帶著幾分顫抖，著急地說(shuō)：“我著急取養(yǎng)老錢，家里等著用呢，可我這腿腳不利索，ATM機(jī)我都不會(huì)用啊。”
大堂經(jīng)理一聽(tīng)，立馬笑著安慰老人：“別著急，我陪您去ATM機(jī)取錢。”說(shuō)著，他小心翼翼地?cái)v扶著老人，一步一步往ATM機(jī)那邊走去。到了機(jī)器前，經(jīng)理耐心地給老人講解：“先把卡插進(jìn)去，然后輸入密碼……”每一個(gè)步驟都講得清清楚楚。
不一會(huì)兒，錢就取出來(lái)了。老人接過(guò)錢，眼里滿是感激，緊緊握著大堂經(jīng)理的手說(shuō)：“經(jīng)理太謝謝你了！要不是你，我真不知道該咋辦。”大堂經(jīng)理笑著說(shuō)：“這都是我應(yīng)該做的，以后有啥事兒，盡管來(lái)找我。”
在農(nóng)行萊陽(yáng)團(tuán)旺支行，像這樣熱心幫助客戶的事兒可不少。每一個(gè)員工都用實(shí)際行動(dòng)，傳遞著溫暖和關(guān)懷，讓客戶感受到家一般的安心。
