近日，農(nóng)行龍旺莊支行迎來了一位特殊的顧客，該顧客為家中老人代辦領(lǐng)取社保卡里的資金。然而，在辦理過程中，卻發(fā)現(xiàn)密碼與記憶中的不一致，無法完成取款。在工作人員的細(xì)心詢問和講解下，客戶了解到銀行卡密碼重置需本人親自辦理。面對(duì)老人行動(dòng)不便的實(shí)際情況，龍旺莊支行工作人員迅速響應(yīng)，決定提供上門服務(wù)，為客戶解決難題。
為了確保上門服務(wù)順利進(jìn)行，工作人員詳細(xì)記錄了老人的現(xiàn)居住地址和家屬的手機(jī)號(hào)。隨后，工作人員在空閑時(shí)間主動(dòng)聯(lián)系家屬，確認(rèn)了上門服務(wù)的時(shí)間。在約定的時(shí)間，工作人員攜帶相關(guān)設(shè)備，準(zhǔn)時(shí)趕到老人家中，迅速辦理了密碼重置業(yè)務(wù)。
此次上門服務(wù)，龍旺莊支行工作人員以高效、貼心的服務(wù)贏得了客戶及家屬的一致好評(píng)。客戶表示：“龍旺莊支行的服務(wù)真是太周到了，為我們解決了大問題，感謝你們！”
農(nóng)行龍旺莊支行始終堅(jiān)持以客戶為中心，不斷提升服務(wù)水平，致力于為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷的金融服務(wù)。此次上門服務(wù)，再次展現(xiàn)了農(nóng)行員工的責(zé)任心和敬業(yè)精神，也為銀行業(yè)樹立了良好的社會(huì)形象。
