“沒想到農行還能上門服務！感謝你們為我專門跑一趟，要是沒有你們的幫助，這個卡就換不了了！”王阿姨感慨地說。
由于政府老年補貼發放至社保卡中，農行萊陽龍旺莊支行陸續接到客戶來電，咨詢諸如老人身體殘疾、久病不起，無法前往銀行辦理業務的情況，能否有解決辦法。王阿姨家屬在電話里急得不行，接連說了好幾句“這可怎么辦啊？”工作人員主動安撫客戶情緒，在了解了客戶的基本情況后，銀行工作人員按照特事特辦原則，對電話咨詢的客戶信息進行登記，啟動特殊客戶服務通道，為行動不便的老年人、殘疾人提供上門服務。客戶被網點工作人員高效、體貼、溫暖的服務感動，連連致謝。
近年來，農行萊陽龍旺莊支行牢固樹立以客戶為中心的服務理念，深入踐行“我為群眾辦實事”實踐活動，不斷拓展金融服務場景，努力為客戶提供安全、高效和便捷的服務，用點滴行動關愛銀發一族，積極履行社會責任和金融擔當，贏得了客戶的廣泛贊譽。
