一個尋常的工作日，農行海陽徐家店支行接到一通焦急的電話。電話那頭，客戶李先生聲音帶著焦慮，他的父親因意外受傷臥床，急需激活社保卡，但老人無法前往網點辦理。網點負責人迅速組織兩名工作人員，攜帶設備趕赴李先生家中。到達后，工作人員耐心安撫老人情緒，按照流程仔細核實身份信息，指導李先生簽署授權委托書。完成上門手續(xù)后，又馬不停蹄趕回網點，迅速為老人辦理好社保卡激活業(yè)務。李先生感動不已：“農行的服務太及時了，解決了我們的燃眉之急！”。業(yè)務辦理完成后，網點工作人員及時向李先生普及用卡安全知識，保管好自己的銀行卡及密碼，避免上當受騙。
像這樣的上門服務，在農行海陽徐家店支行并非個例。為行動不便的客戶提供特殊關懷，已成為他們服務體系中的重要一環(huán)。無論是年事已高的老人，還是因病無法出行的病人，只要有需求，工作人員都會毫不猶豫地邁出腳步，把銀行服務送進家門，讓特殊客戶也能享受到便捷、高效的金融服務，感受農行的滿滿誠意。
