面對目前詐騙現(xiàn)象頻發(fā)的情況，農(nóng)行鳳城支行以網(wǎng)點(diǎn)為第一陣地，用“人形防火墻”杜絕詐騙。
網(wǎng)點(diǎn)陣地：反詐知識(shí)宣講的“第一課堂”
農(nóng)行海陽鳳城支行已將反詐宣教深度融入日常運(yùn)營中。網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)海報(bào)欄上、宣傳單上圖文并茂剖析“刷單返利”“冒充公檢法”等十類高危騙術(shù)。每周，大堂經(jīng)理會(huì)開設(shè)反詐微型講座，結(jié)合本地新近發(fā)生的騙局案例，讓抽象風(fēng)險(xiǎn)具象化。營業(yè)廳不僅是金融窗口，更成為居民識(shí)騙防詐的意識(shí)孵化地。
取款關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)：柜臺(tái)前的“守護(hù)哨”
在自助服務(wù)區(qū)，大堂經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)豐富的雙眼時(shí)刻關(guān)注著操作者的異常動(dòng)態(tài)：當(dāng)發(fā)現(xiàn)客戶邊通話邊慌忙操作或頻繁查詢陌生轉(zhuǎn)賬賬號(hào)時(shí)，立即上前低聲詢問提示；對大額現(xiàn)金提取客戶，引導(dǎo)至柜臺(tái)預(yù)約，完成人臉識(shí)別及用途登記雙重核驗(yàn)。
卡源頭治理：賬戶安全的“首道閘門”
新開戶環(huán)節(jié)被鳳城支行視為反詐前移的關(guān)鍵戰(zhàn)場。面對不同客群，柜員動(dòng)態(tài)調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)告知策略：大學(xué)生群體，側(cè)重“兼職刷單”“校園貸”風(fēng)險(xiǎn)提示，務(wù)工人員，強(qiáng)調(diào)“高薪招聘”騙局；依據(jù)客戶實(shí)際需求，審慎設(shè)置非柜面交易限額，阻斷可疑資金快進(jìn)快出通道；聯(lián)防聯(lián)控?cái)?shù)據(jù)共享，與當(dāng)?shù)胤丛p中心建立可疑開卡信息即時(shí)核查機(jī)制。
當(dāng)開立銀行卡的初始環(huán)節(jié)就被注入反詐基因時(shí)，金融防火墻便從起點(diǎn)開始構(gòu)筑。當(dāng)開出的每張新卡都自帶風(fēng)險(xiǎn)過濾機(jī)制——儲(chǔ)戶的錢袋子，便多了一層如金石般堅(jiān)實(shí)的保障。
