3、參保繳費信息查詢

　　3.1  單位參保繳費信息查詢

　　一、事項名稱

　　單位參保繳費信息查詢

　　二、服務對象

　　各類機關事業單位、企業、社會團體、民辦非企業單位等用人單位。

　　三、查詢方式

　　1.現場查詢：參保地醫保經辦機構業務窗口；

　　煙臺市直：萊山區銀海路46號煙臺市政務服務中心二樓人社服務區

　　芝罘區：芝罘區機場路90號人力資源產業園1樓社保大廳

　　福山區：煙臺市福山區永達街1021號二樓醫保服務大廳

　　萊山區：煙臺市萊山區迎春大街170號金茂大廈一樓醫保服務大廳

　　牟平區：牟平區正陽路368號牟平區政務服務中心一樓大廳

　　海陽市：海陽市濟南路91號醫保服務大廳

　　萊陽市：萊陽市金水路7號二樓醫保服務大廳

　　棲霞市：棲霞市騰飛路197號政務中心六樓638-641號(職工醫保征繳及個人賬戶業務)、棲霞市霞光路335號(醫保其他業務)

　　蓬萊市：蓬萊市南環路136號一樓醫保服務大廳

　　長島試驗區：長島樂園大街101號社保服務大廳

　　龍口市：龍口市港城大道工商聯綜合體四樓大廳

　　招遠市：招遠市金融大廈128-1號三樓社保服務大廳

　　萊州市：萊州市為民街598號二樓醫保服務大廳

　　開發區：煙臺市開發區珠江路28號科技大廈101政務服務大廳

　　高新區：煙臺市高新區科技大道69號創業大廈東塔1樓政務服務大廳

　　2.網上辦理：

　　通過登錄煙臺市醫療保障局官網(http://ybj.yantai.gov.cn/)選擇“網上辦事——單位服務——醫療保障單位網上服務”登錄網上經辦系統。

　　四、辦理流程

　　參保單位根據查詢內容現場或網上辦理。

　　五、申辦材料

　　單位提供加蓋公章的查詢職工名單或單位介紹信。

　　六、辦理時限

　　即時辦結。

　　七、監督電話

　　煙臺市直：0535-6295106

　　芝罘區：0535-6863027

　　福山區：0535-2902180

　　萊山區：0535-6716037

　　牟平區：0535-4338036

　　海陽市：0535-3221926

　　萊陽市：0535-3360688

　　棲霞市：0535-5217076

　　蓬萊市：0535-5822683

　　長島試驗區：0535-3218787

　　龍口市：0535-8514889

　　招遠市：0535-2761022

　　萊州市：0535-2730557

　　開發區：0535-6372595

　　高新區：0535-6922273

　　八、服務質量及滿意度測評

　　服務質量標準：按照我省醫療保障經辦服務規范地方標準要求，對服務質量進行評價，評價內容包括：

　　1.信息公開：公開發布服務指南、辦事進程與結果查詢渠道、監督電話等；及時動態發布服務事項的改進和提升，階段性更新服務事項。

　　2.辦事效率：對符合規定的申報當場受理、公開辦理進度查詢渠道、按規定時限辦結、及時回復咨詢投訴等。

　　3.依法依規辦理：是否存在申請事項不予受理，擅自增加辦理環節、辦理條件和申報材料，逾期未辦結，違規收費，違反廉潔從業要求等情況。

　　滿意度測評：

　　1.現場評價：政務服務第三方現場評價、舉報投訴箱等渠道； 2.互聯網評價：煙臺市政務服務工作評價。

　　3.2  個人參保繳費信息(個人權益記錄)查詢

　　一、事項名稱

　　個人參保繳費信息(個人權益記錄)查詢

　　二、服務對象

　　參保職工

　　三、辦理方式

　　1.現場辦理：全市各醫保經辦機構通辦；

　　煙臺市直：萊山區銀海路46號煙臺市政務服務中心二樓人社服務區

　　芝罘區：芝罘區機場路90號人力資源產業園1樓社保大廳

　　福山區：煙臺市福山區永達街1021號二樓醫保服務大廳

　　萊山區：煙臺市萊山區迎春大街170號金茂大廈一樓醫保服務大廳

　　牟平區：牟平區正陽路368號牟平區政務服務中心一樓大廳

　　海陽市：海陽市濟南路91號醫保服務大廳

　　萊陽市：萊陽市金水路7號二樓醫保服務大廳

　　棲霞市：棲霞市騰飛路197號政務中心六樓638-641號(職工醫保征繳及個人賬戶業務)、棲霞市霞光路335號(醫保其他業務)

　　蓬萊市：蓬萊市南環路136號一樓醫保服務大廳

　　長島試驗區：長島樂園大街101號社保服務大廳

　　龍口市：龍口市港城大道工商聯綜合體四樓大廳

　　招遠市：招遠市金融大廈128-1號三樓社保服務大廳

　　萊州市：萊州市為民街598號二樓醫保服務大廳

　　開發區：煙臺市開發區珠江路28號科技大廈101政務服務大廳

　　高新區：煙臺市高新區科技大道69號創業大廈東塔1樓政務服務大廳

　　2.自助辦理：醫療保險自助查詢終端；

　　3.網上辦理：登錄煙臺市醫療保障局官網(http://ybj.yantai.gov.cn/)選擇“網上辦事—個人服務—個人網上服務”登錄網上經辦系統。

　　四、辦理流程

　　1.個人持身份證或社會保障卡通過醫療保險自助查詢終端、參保地醫保經辦機構查詢打印參保繳費證明；

　　2.個人注冊登錄煙臺市醫療保障個人網上服務系統、煙臺市醫療保障局微信公眾號查詢、打印個人繳費記錄。

　　五、申辦材料

　　身份證或社會保障卡。

　　六、辦理時限

　　即時辦結。

　　七、監督電話

　　煙臺市直：0535-6295106

　　芝罘區：0535-6863027

　　福山區：0535-2902180

　　萊山區：0535-6716037

　　牟平區：0535-4338036

　　海陽市：0535-3221926

　　萊陽市：0535-3360688

　　棲霞市：0535-5217076

　　蓬萊市：0535-5822683

　　長島試驗區：0535-3218787

　　龍口市：0535-8514889

　　招遠市：0535-2761022

　　萊州市：0535-2730557

　　開發區：0535-6372595

　　高新區：0535-6922273

　　八、服務質量及滿意度測評

　　服務質量標準：按照我省醫療保障經辦服務規范地方標準要求，對服務質量進行評價，評價內容包括：

　　1.信息公開：公開發布服務指南、辦事進程與結果查詢渠道、監督電話等；及時動態發布服務事項的改進和提升，階段性更新服務事項。

　　2.辦事效率：對符合規定的申報當場受理、公開辦理進度查詢渠道、按規定時限辦結、及時回復咨詢投訴等。

　　3.依法依規辦理：是否存在申請事項不予受理，擅自增加辦理環節、辦理條件和申報材料，逾期未辦結，違規收費，違反廉潔從業要求等情況。

　　滿意度測評：

　　1.現場評價：政務服務第三方現場評價、舉報投訴箱等渠道； 2.互聯網評價：煙臺市政務服務工作評價。