12、協議定點醫療機構費用結算

　　一、事項名稱

　　協議定點醫療機構費用結算

　　二、服務對象

　　協議定點醫療機構

　　三、辦理方式

　　現場辦理：醫保協議定點醫療機構按月申報，到醫保服務大廳窗口辦理；

　　四、辦理流程

　　1.協議定點醫療機構按月向醫保經辦機構申報；

　　2.醫保經辦機構按規定進行費用審核，次月底前完成費用撥付。

　　五、申辦材料

　　經審核通過的《煙臺市基本醫療保險費用結算單》1份。

　　六、辦理時限

　　按月結算撥付費用。

　　七、服務質量及滿意度測評

　　服務質量標準：按照我省醫療保障經辦服務規范地方標準要求，對服務質量進行評價，評價內容包括：

　　1.信息公開：公開發布服務指南、辦事進程與結果查詢渠道、監督電話等；及時動態發布服務事項的改進和提升，階段性更新服務事項。

　　2.辦事效率：對符合規定的申報當場受理、公開辦理進度查詢渠道、按規定時限辦結、及時回復咨詢投訴等。

　　3.依法依規辦理：是否存在申請事項不予受理，擅自增加辦理環節、辦理條件和申報材料，逾期未辦結，違規收費，違反廉潔從業要求等情況。

　　滿意度測評：

　　1.現場評價：政務服務第三方現場評價、舉報投訴箱等渠道；

　　2.互聯網評價：煙臺市政務服務工作評價。