芝罘區多措并舉提升企業居民用電“獲得感”

　　膠東在線1月3日訊(通訊員 董士杰) 2019年以來，芝罘區發展和改革局、煙臺市供電公司芝罘分部持續關注客戶需求，積極采取多項舉措，努力提升廣大用電客戶獲得電力便利度，在壓縮獲電流程、改善用電體驗、方便獲取電價、電費信息等方面進行重點攻堅，滿足企業、居民在新時代的各項供用電服務需求，不斷推動我區“獲得電力”營商環境持續改善。

　　推行“三省三零”服務，對市級以上園區客戶、新舊動能轉換重點項目推行省力、省時、省錢“三省”服務，延伸電網投資界面至客戶紅線；對城市規劃區160千伏安(農村100千伏安)及以下的小微企業客戶推行零上門、零審批、零投資“三零”服務。在申請用電業務上力求環節最少、時限最短、資料最簡、成本最省，實現簡單業務一次都不跑，復雜業務最多跑一次。

　　入駐政務服務大廳，納入政務服務中心云平臺，實現電力接入行政審批線上“一鏈辦理”。完成身份證、營業執照、不動產、建設工程規劃許可證等政務信息共享，為居民客戶0證辦電、企業客戶1證辦電打下基礎，行政審批時限由12個工作日壓減至3個工作日，改變帶來的是客戶用電越來越方便，用電“獲得感”飆升。

　　在實施智能電表全覆蓋的基礎上，積極打造“先購電、后用電”雙向互動智能供用電新模式，當用戶電費余額達到預警限額時，系統自動發送電費預警短信進行提醒；用戶電費余額小于零元時，系統自動發送欠費提醒短信，提醒7日內及時充值，避免影響正常用電，如電表因欠費斷電，充值后系統即時復電。應用這種新模式，免費提供短信通知，相比傳統紙質通知單方式，可更好的保護用戶隱私，提醒用電信息。