芝罘區(qū)多措并舉提升企業(yè)居民用電“獲得感”

　　膠東在線1月3日訊(通訊員 董士杰) 2019年以來，芝罘區(qū)發(fā)展和改革局、煙臺市供電公司芝罘分部持續(xù)關(guān)注客戶需求，積極采取多項(xiàng)舉措，努力提升廣大用電客戶獲得電力便利度，在壓縮獲電流程、改善用電體驗(yàn)、方便獲取電價、電費(fèi)信息等方面進(jìn)行重點(diǎn)攻堅(jiān)，滿足企業(yè)、居民在新時代的各項(xiàng)供用電服務(wù)需求，不斷推動我區(qū)“獲得電力”營商環(huán)境持續(xù)改善。

　　推行“三省三零”服務(wù)，對市級以上園區(qū)客戶、新舊動能轉(zhuǎn)換重點(diǎn)項(xiàng)目推行省力、省時、省錢“三省”服務(wù)，延伸電網(wǎng)投資界面至客戶紅線；對城市規(guī)劃區(qū)160千伏安(農(nóng)村100千伏安)及以下的小微企業(yè)客戶推行零上門、零審批、零投資“三零”服務(wù)。在申請用電業(yè)務(wù)上力求環(huán)節(jié)最少、時限最短、資料最簡、成本最省，實(shí)現(xiàn)簡單業(yè)務(wù)一次都不跑，復(fù)雜業(yè)務(wù)最多跑一次。

　　入駐政務(wù)服務(wù)大廳，納入政務(wù)服務(wù)中心云平臺，實(shí)現(xiàn)電力接入行政審批線上“一鏈辦理”。完成身份證、營業(yè)執(zhí)照、不動產(chǎn)、建設(shè)工程規(guī)劃許可證等政務(wù)信息共享，為居民客戶0證辦電、企業(yè)客戶1證辦電打下基礎(chǔ)，行政審批時限由12個工作日壓減至3個工作日，改變帶來的是客戶用電越來越方便，用電“獲得感”飆升。

　　在實(shí)施智能電表全覆蓋的基礎(chǔ)上，積極打造“先購電、后用電”雙向互動智能供用電新模式，當(dāng)用戶電費(fèi)余額達(dá)到預(yù)警限額時，系統(tǒng)自動發(fā)送電費(fèi)預(yù)警短信進(jìn)行提醒；用戶電費(fèi)余額小于零元時，系統(tǒng)自動發(fā)送欠費(fèi)提醒短信，提醒7日內(nèi)及時充值，避免影響正常用電，如電表因欠費(fèi)斷電，充值后系統(tǒng)即時復(fù)電。應(yīng)用這種新模式，免費(fèi)提供短信通知，相比傳統(tǒng)紙質(zhì)通知單方式，可更好的保護(hù)用戶隱私，提醒用電信息。