海陽持續提升居民幸福感滿意度

　　膠東在線1月14日訊(通訊員 包明華) 凜凜寒冬，暖氣是居民安心過冬的“法寶”。可近日，煙臺市海陽市方圓街道陽光麗苑小區某單元10戶居民反映他們家的暖氣不熱，經熱力公司現場檢測，可能是鋪設在地下的暖氣管道存在漏點，需要開挖處理。而檢測點恰好在該單元一戶居民的車庫地下，該居民不愿在自家車庫內破地面，住戶們與該居民協商溝通無果后，希望社區盡快幫助協調解決。

　　文山社區主任姜海燕了解這一情況后，與小區物業公司第一時間來到該居民家中反復進行調解溝通，最終，該戶居民同意進行暖氣管道維修，使10戶居民家中重新溫暖如春。小區居民于平高興地說，“現在有了‘紅心物業’，讓我們享受到了優質專業的服務，有啥急難事都能幫我們解決。”近年來，方圓街道文山社區以黨建為引領，著力打造“黨員帶頭、責任優先、服務一流、群眾認可”的“紅心物業”，改變過去重收費輕服務的做法，把居民的急難事當成物業公司的緊辦事。“物業服務關系千家萬戶，與居民的生活息息相關，因此必須發揮好物業的服務功能，切實解決居民反映的突出問題。”文山社區主任姜海燕對記者說。

　　具體工作中，文山社區以“黨建引領”為鮮明主線，彰顯“紅”的特色，體現“治”的成效。并優化辦事流程，提高服務效率，對居民反映的突出問題實行限時辦結制，贏得了社區居民的廣泛好評，使“紅心物業”成了居民心中的溫暖港灣。

　　記者了解到，文山社區現有21個居民小區，轄區內常住人口7300多人，環境衛生、亂停亂放、鄰里糾紛、水電氣暖等諸多問題，成為了“紅心物業”繞不過的“答卷”。為了當好“小巷總理”，向居民交出一份滿意答卷，文山社區工作人員經常利用周六、周日休息時間深入業主家，開展入戶登記調查，了解小區居民的想法、收集相關意見建議，并第一時間協調解決居民反映的問題，從而使“紅心物業”成為服務群眾、維護穩定、促進和諧的助推器。

　　方圓街道黨工委書記遲先勝表示，“紅心物業”把基層黨建工作與社區物業有機融合，把群眾呼聲與基層黨建工作有機融合，使社區物業成為基層黨組織聯系服務群眾的有效平臺，真正做到了“民有所呼，我有所應”。下一步，方圓街道將積極通過區域化黨建優勢服務轄區群眾，不斷探索黨建引領物業服務融入基層社會治理模式，激活居民、志愿隊伍、群團組織等多方力量參與小區共建，充分體現小區治理的群眾性和社會性，持續提高居民的幸福感、滿意度。