招遠市場監管局：風雪中為民處理投訴

　　膠東在線網2月7日訊(通訊員 董文一)2月2日下午3點10分，招遠市市場監管局溫泉市場監管所的電話突然響起，“我舉報，有人在鳳凰嶺公園門口銷售沙糖橘，我買回來發現橘子上面有染的紅色，現在懷疑橘子有質量問題。”

　　此時，外面正北風呼嘯，大雪紛飛。但案情就是命令。接到投訴舉報后，溫泉市場監管所立即安排執法人員前去調查處理。15分鐘后，副所長孫文波帶領工作人員馮秀娟、衣萌趕到現場。經現場檢查，發現業戶銷售的橘子，經餐巾紙擦拭，餐巾紙上確實沾染了一點點的紅色。本著慎重處理的原則，執法人員當場就該問題向農業部門有關專家打電話咨詢。據專家介紹，如果餐巾紙上的紅色嚴重，可能是橘子染了顏色；如果餐巾紙上的顏色輕微，則可能是果農給橘子打藥時的殘留物，對橘子質量影響不大。根據執法人員當場擦拭結果，應該判斷是后者的原因。

　　執法人員通過電話與投訴人進行了溝通，告知了專家的意見。投訴人仍然希望退貨退錢，銷售者也表示同意。下午4點半，雙方在溫泉市場監管所辦理了退貨退款手續，消費者滿意而歸。