煙臺供電線上線下齊服務 用戶滿意共戰(zhàn)"疫"情

　　膠東在線2月7日訊(通訊員 陳楠 寧俊)“有了這個網(wǎng)上國網(wǎng)APP，繳納電費、辦理用電業(yè)務也不用出門了，在家就能辦，真是太方便了。”2月6日，國網(wǎng)煙臺市福山區(qū)供電公司高疃供電所臺區(qū)經(jīng)理王德景來到東廳街道辦事處儒林溝村，幫助解決用電難題，村民于寶超對供電服務直夸贊。

　　面對這場突如其來的疫情，福山區(qū)供電公司高疃供電所通過微信群、朋友圈、電話推廣等方式向客戶大力推廣網(wǎng)上國網(wǎng)app，通過網(wǎng)上國網(wǎng)客戶可以在手機上查看每日用電量、辦理業(yè)務、自助繳費。在客戶使用app時，針對提出的問題，臺區(qū)經(jīng)理會對問題進行逐一答復并幫助客戶解決。

　　2月6日，東廳街道辦事處儒林溝村村民于寶超通過網(wǎng)上國網(wǎng)app發(fā)現(xiàn)其用電量近期突然猛增，并與臺區(qū)經(jīng)理王德景取得聯(lián)系。臺區(qū)經(jīng)理王德景、李府霖二人立刻趕到客戶現(xiàn)場協(xié)助客戶進行檢查，由于道路不通，臺區(qū)經(jīng)理徒步從村口趕到客戶家中，并對該用戶家中的電表、線路進行逐一排查，最后發(fā)現(xiàn)該用戶家中水泵有漏電情況，經(jīng)過及時處理，幫助客戶解決了問題，避免了更多的經(jīng)濟損失。

　　“這個軟件真不錯，不出門就能了解用電情況，現(xiàn)在村里都封村了，電工們能過來幫忙解決問題，要不然一個月得浪費不少錢。”村民于寶超說。

　　疫情無情，國網(wǎng)有愛，下一步，福山區(qū)供電公司將繼續(xù)開展網(wǎng)上國網(wǎng)app推廣工作，讓更多的用戶足不出戶，在家中就可以辦理各種用電業(yè)務，在這場無聲戰(zhàn)疫中為客戶提供有溫暖的心服務。