社會(huì)情緒“拐點(diǎn)”需要一個(gè)過程

　　(抗擊新型肺炎)心理專家解讀戰(zhàn)“疫”：社會(huì)情緒“拐點(diǎn)”需要一個(gè)過程

　　中新網(wǎng)北京2月5日電(記者孫自法)2020年新春期間，一場突如其來的新型冠狀病毒感染肺炎疫情，正深刻影響和改變著人們的生活。

　　這場疫情何時(shí)能“‘疫’去不復(fù)返”？社會(huì)情緒“拐點(diǎn)”如何到來？大眾常見的心理應(yīng)激問題有哪些？中國心理學(xué)會(huì)心理危機(jī)干預(yù)工作委員會(huì)主任委員、中國科學(xué)院心理研究所劉正奎研究員通過網(wǎng)絡(luò)接受中新社記者專訪，從心理學(xué)專業(yè)角度出發(fā)，解讀分析該怎樣應(yīng)對(duì)和投入戰(zhàn)“疫”，并呼吁將心理危機(jī)干預(yù)與援助，納入各地和各級(jí)政府疫情防控的整體部署。

　　社會(huì)情緒“拐點(diǎn)”需要一個(gè)過程

　　同期盼疫情病例報(bào)告數(shù)據(jù)出現(xiàn)下降“拐點(diǎn)”一樣，受疫情影響的社會(huì)不良情緒和公眾焦慮心理何時(shí)能迎來“拐點(diǎn)”也備受關(guān)注。劉正奎認(rèn)為，這首先要看疫情發(fā)展的“拐點(diǎn)”，包括確診病例、疑似病例、重癥病例、死亡病例大幅減少和治愈出院病例大幅增多等，隨著疫情出現(xiàn)“拐點(diǎn)”乃至解除，恐慌、不知所措、無助等社會(huì)不良情緒自然也隨之緩解。

　　不過，后續(xù)疫情解除后，社會(huì)情緒和公眾心理的平復(fù)仍然需要一個(gè)過程，這個(gè)過程一般將包括心理適應(yīng)期、重建期和成長期等階段。

　　劉正奎指出，本次疫情屬于重大公共衛(wèi)生事件，是波及全國并產(chǎn)生全球影響的系統(tǒng)性危機(jī)。因此，不同于一般自然災(zāi)難，在疫情期間和疫情解除后，社會(huì)上極有可能出現(xiàn)典型的焦躁和憤怒情緒，這一焦躁和憤怒情緒發(fā)展又可細(xì)分為三個(gè)階段：醞釀階段，經(jīng)過疫期沖擊后，社會(huì)大眾的心理顯得較為敏感，總體表現(xiàn)為“表面平穩(wěn)，暗流涌動(dòng)”；釋放階段，部分民眾在自身訴求遲遲未得到回復(fù)或外部信息與自身意愿相差過大時(shí)，容易出現(xiàn)非正常甚至過激言行；覺知階段，隨著疫情危機(jī)事件遠(yuǎn)去和抗擊疫情取得階段性勝利，社會(huì)情緒將慢慢回歸理性，公眾心態(tài)趨于冷靜或繼續(xù)釋放，內(nèi)心開始覺知思考，衡量利益得失。

　　他強(qiáng)調(diào)，應(yīng)對(duì)這次疫情的心理援助是一項(xiàng)長期性工作，疫情危機(jī)解除后，還要特別重視全社會(huì)尤其是湖北武漢等疫情重災(zāi)區(qū)民眾的心理重建工作。

　　大眾常見九類心理應(yīng)激問題

　　劉正奎分析稱，當(dāng)前，中國全國上下正眾志成城，全面投入戰(zhàn)“疫”，大眾常見的心理應(yīng)激問題可概括為九大類“不知道怎么辦”：

　　一是有些發(fā)熱、咳嗽、乏力、胸悶等身體癥狀，但不能確診，內(nèi)心感到恐慌；二是有家人確診感染肺炎，但無法住院，在家里隔離；三是家人為一線醫(yī)護(hù)人員，總擔(dān)心他們被感染；四是一線醫(yī)護(hù)人員、管理人員、安保人員，總擔(dān)心自己防護(hù)不夠；五是疫區(qū)居民，不敢下樓、不敢出門，但需要買菜、遛狗、看�。涣�是非疫區(qū)居民身體不適，知道不是新型冠狀病毒肺炎，也不敢去醫(yī)院，害怕交叉感染；七是周圍出現(xiàn)確診病例和疑似病例，心理很恐慌；八是極個(gè)別案例的家人全部或主要成員感染，出現(xiàn)家庭生存危機(jī)；九是極個(gè)別案例的家人去世，無法舉辦儀式，內(nèi)心痛苦。

　　如果面臨上述“不知道怎么辦”問題，公眾該怎么辦？劉正奎建議說，首先，可通過權(quán)威機(jī)構(gòu)或渠道掌握科學(xué)的防疫知識(shí)和應(yīng)激與心理健康知識(shí)；其次，可通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)應(yīng)激與心理健康的自助方法與技巧，開展自我調(diào)適；第三，可撥打心理援助熱線和通過網(wǎng)絡(luò)心理咨詢，尋求專業(yè)幫助；第四，嚴(yán)重的心理健康問題則需要及時(shí)就醫(yī)。

　　啟動(dòng)抗擊疫情“安心”行動(dòng)

　　為積極推進(jìn)心理戰(zhàn)“疫”，由中國心理學(xué)會(huì)主辦，中國心理學(xué)會(huì)心理危機(jī)干預(yù)工作委員會(huì)、中科院心理所全國心理援助聯(lián)盟等承辦的抗擊疫情“安心”行動(dòng)，近日已正式啟動(dòng)運(yùn)行。

　　作為該專項(xiàng)行動(dòng)執(zhí)行委員會(huì)主任，劉正奎介紹說，抗擊疫情“安心”行動(dòng)目前規(guī)劃是為期1年，分疫情緊急期和疫后心理重建期兩個(gè)階段實(shí)施，行動(dòng)目標(biāo)包括為受疫情影響人群提供心理援助；為特定人群提供心理危機(jī)干預(yù)；積極預(yù)防、減緩和盡量控制疫情的心理社會(huì)影響；大力普及應(yīng)激與心理健康基本知識(shí)；做好嚴(yán)重精神障礙轉(zhuǎn)介工作。

　　抗擊疫情“安心”行動(dòng)主要內(nèi)容有：舉辦“安心大講堂”，開展心理健康和心理應(yīng)激等知識(shí)推送；面向全國受疫情影響的人群，基于世界衛(wèi)生組織的心理急救手冊(PFA)、問題管理加(PM+)等心理危機(jī)干預(yù)和心理健康服務(wù)課程，并結(jié)合中國心理危機(jī)干預(yù)與援助實(shí)踐，開展系列線上7天“安心自助訓(xùn)練營”；推出知心自評(píng)系統(tǒng)，面向全國受疫情影響的人群，提供焦慮、抑郁、睡眠障礙等自我評(píng)估，以快速了解自己的心理狀況，并提供適當(dāng)?shù)淖晕倚睦碚{(diào)適療法；面向全國受疫情影響的人群，利用電話和網(wǎng)絡(luò)，開展疫情時(shí)期電話傾訴及短程心理咨詢。

　　同時(shí)，立足社區(qū)，聯(lián)合千家社會(huì)心理服務(wù)機(jī)構(gòu)分階段、分地區(qū)以多種形式服務(wù)社區(qū)、社會(huì)組織和工作者，每家社會(huì)心理服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)合本地3至5家社會(huì)組織，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢、關(guān)注受疫情影響的重點(diǎn)人群，共筑安心家園；面向特定人群，上線中外聯(lián)合開發(fā)基于手機(jī)平臺(tái)的、用戶精細(xì)分類的互聯(lián)網(wǎng)自適應(yīng)創(chuàng)傷后應(yīng)激及認(rèn)知行為療法系統(tǒng)；在線自殺主動(dòng)預(yù)防方面，利用微博、微信、網(wǎng)絡(luò)留言文本等大數(shù)據(jù)開展線上自殺事件的預(yù)防、追蹤與緊急干預(yù)；開展疫情期間兒童心理援助與危機(jī)干預(yù)方面，推出“兒童安心坊”，開學(xué)前后開展系列教師培訓(xùn)，幫助中小學(xué)生做好疫情后心理重建。

　　劉正奎表示，抗擊疫情“安心”行動(dòng)還將對(duì)招募的志愿者開展系列培訓(xùn)和督導(dǎo)，并對(duì)全國有需要的心理援助工作者開展疫后系列遠(yuǎn)程培訓(xùn)。此外，匯聚各級(jí)專業(yè)機(jī)構(gòu)的心理援助資源，提供信息服務(wù)，聯(lián)結(jié)各級(jí)精神衛(wèi)生中心，做好轉(zhuǎn)介資源推薦。(完)