開發(fā)區(qū)八角市場監(jiān)管所處理投訴滿意率100%

　　膠東在線3月4日訊(通訊員 趙彥文) 為快速解決疫情防控期間居民遇到的生活問題，煙臺開發(fā)區(qū)八角市場監(jiān)督管理所注重多措并舉處理消費(fèi)者投訴，截至目前，該所共接到并辦結(jié)派單62件，消費(fèi)者對辦理結(jié)果滿意率達(dá)100%。

　　據(jù)了解，該所為進(jìn)一步提高工單辦結(jié)效率，實(shí)行“接訴即辦”制度，做到接單即辦，特別是涉及居民生活問題，必須第一時(shí)間辦理，規(guī)定防疫物資類價(jià)格投訴4小時(shí)辦結(jié)，其它投訴1日辦結(jié)。同時(shí)針對投訴內(nèi)容，加強(qiáng)分析研判，會同有關(guān)部門解決群眾傾向性訴求，全力滿足人民群眾生活需要。積極響應(yīng)國家市場監(jiān)管總局“保價(jià)格、保質(zhì)量、保供應(yīng)”行動，組織開展商品價(jià)格質(zhì)量每日巡查，確保百姓生活必需品價(jià)格不漲、質(zhì)量不降、供應(yīng)不斷。通過有力措施，口罩價(jià)格、蔬菜價(jià)格投訴等問題基本解決，消費(fèi)者對口罩訴求明顯下降，全所每日投訴量由疫情防控初期日均5件回落到日均0.5件。