芝罘區戰“疫”期間這樣傳遞“社區溫度”

　　膠東在線3月9日訊(通訊員 董士杰) 新冠肺炎疫情發生以來，社區是疫情聯防聯控的第一線，也是外防輸入、內防擴散的關鍵所在，是打贏疫情防控阻擊戰的決定因素。在全國社區治理和服務創新實驗區實踐的基礎上，芝罘區各社區積極吸納下沉機關干部、“雙報到”黨員、網格員、樓片長、社會組織成員、志愿者組成服務隊伍，在織密疫情防控網的同時，以居民需求為導向，搭建起24小時民需服務平臺，全力為社區居民、企業提供“家門口”服務，當好社區居民、企業的“民需管家”。

　　平臺速達，愛心服務，全力保障居民“生活需求”

　　疫情期間，社區因地制宜，靈活做好生活物資供應，推廣“線上下單、線下配送”服務模式，推行生活物資集中代買，由社區負責集中統計需求，集中物資采購，無接觸配送服務，保障居民生活必需品供應。

　　嚴格落實“菜籃子”，穩定物價穩定民心。為確保居民吃上放心菜、平價菜，社區主動與多家蔬菜水果供應商進行對接，充分了解貨源渠道、配送服務、價格行情，提前墊付全部貨款，確保供應不斷貨、不漲價、穩物價、穩民心。

　　積極拓展“新零售”，微信下單一鍵直達。社區在充分調研居民需求基礎上，確定蔬菜銷售種類，并在蔬菜挑選打包、裝車運輸的全過程，嚴格把關、嚴格防疫，統一配送至社區指定區域作為居民領取點。廣大居民可通過“微信下單”“網格幫幫”等形式下單購買，網上定制，一鍵直達。

　　免費配送“愛心菜”，愛心接力情暖社區。社區廣泛開展“同心防疫黨旗紅，紅心商超聯萬家”活動，從黨組織服務群眾專項經費中列支相關服務費用，每半月為獨居中華人民共和國成立前老黨員贈送一次蔬菜，每月贈送一次米面油；定期為轄區特殊群體、困難群體提供必要的蔬菜、肉類、奶類及生活用品。鳳凰臺街道珠璣社區聯動物業、志愿者推出“愛心配送”服務，為出行不便的困難群體、居家隔離人員提供代辦服務，送菜上門，并聯手轄區內愛心企業為社區低保戶、孤寡老人等困難家庭提供免費“愛心蔬菜”300余份。

　　線上咨詢，暖心疏導，全程滿足居民“心理需求”

　　在社區疫情防控期間，社區積極整合轄區心理輔導專家資源和社會工作服務資源幫助社區居民減壓降壓，促進心理健康。

　　依托專家團隊，線上咨詢遠離恐慌。針對群眾居家隔離時間長，易產生厭煩、恐慌情緒以及疫情帶來的相關法律、就業需求得不到滿足等問題，世回堯街道聯合魯東大學，整合資深專家、專業教師資源，吸納心理咨詢師、社會工作師以及專業律師等專業人才，開通“戰疫”線上咨詢服務，為社區居民免費提供線上心理疏導、法律援助、就業指導等服務。

　　依托社會組織，設立熱線心理輔導。全區12家社會組織聯合成立專業心理咨詢團隊，2名齊魯和諧使者、3名煙臺和諧使者參與，以接聽熱線電話心理疏導服務為主，輔以對隔離人員開展點對點主動心理輔導，充分發揮社會工作機構及相關社會組織在做好新冠肺炎疫情心理援助工作方面的作用，科學、有效、規范開展新冠肺炎疫情心理危機干預工作。目前，已為60余名居民提供心理咨詢服務。

　　依托社區平臺，居家戰“疫”緩解焦慮。社區聯合社會組織通過制作發布家庭親子互動游戲、心理調適視頻等線上資源，供居民居家開展自我調適，滿足社區居民的社交需求和情感需求，適當緩解焦慮心理。同時，積極開展“黨群同音，防疫同行”活動，統一宣傳口徑，官方發布防疫工作相關信息，引導居民不信謠、不傳謠。

　　網格管理，貼心服務，全面助力企業“復工需求”

　　在疫情防控和企業開復工交匯的關鍵期，社區一手牢牢抓好防控底線，一手緊緊抓實復工復產，以“硬核”舉措推動疫情防控期的企業開復工。

　　健全網格化管理機制。實行屬地管理和行業管理相結合的網格化管理機制，社區與行業部門協同聯動、共同發力。依托疫情防控網格，將轄區劃分區片，組織社區干部深入企業走訪，對片區內企業進行“地毯式”排查，全面摸清待復工、已復工等情況，切實做到底數清、情況明。

　　有序推動企業復工復產。下發《工業企業開復工指南》《復工工業企業疫情防控“回頭看”工作方案》等明白紙，推動企業有序復工復產，并積極引導企業做好內部防疫宣傳，建立和落實復工上崗前個人防護知識全員培訓制度，做好復工人員信息摸排、登記，建立起環環相扣的復工審核備案機制。不符合開復工條件的，一律不準開工；符合開復工條件的，立即協助辦理。

　　實行“組隊”聯合巡檢機制。整合社區力量，組織黨員干部、網格員、樓片長巡回檢查商戶、企業開復工情況，特別是對轄區“九小場所”進行“全覆蓋”“無死角”式巡查，堅決杜絕未經批準就復工情況發生。同時，主動對接做好服務，積極幫助商戶、企業協調復工所需的各類疫情防控物資，包括防護用品、消毒液等，為企業復工復產做好保障。