開(kāi)辟?gòu)?fù)工復(fù)產(chǎn)“快車(chē)道 芝罘區(qū)打好政務(wù)服務(wù)“組合拳”

　　膠東在線3月23日訊(通訊員 董士杰) 精簡(jiǎn)審批優(yōu)化服務(wù)，精準(zhǔn)穩(wěn)妥推進(jìn)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。煙臺(tái)市芝罘區(qū)打好三套“組合拳”，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)“保駕護(hù)航”。

　　暢通線上渠道讓審批服務(wù)“跑”起來(lái)

　　全面排查山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)公布事項(xiàng)的所有要素信息，確保服務(wù)指南、咨詢電話等要素信息完整、準(zhǔn)確，方便企業(yè)快速檢索到所需辦理事項(xiàng)，并獲得精準(zhǔn)信息。鼓勵(lì)、引導(dǎo)企業(yè)通過(guò)山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、煙臺(tái)一手通APP等線上平臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，同時(shí)，建立專(zhuān)員督導(dǎo)機(jī)制，實(shí)行業(yè)務(wù)辦理過(guò)程監(jiān)控，實(shí)時(shí)推送網(wǎng)上申報(bào)件和網(wǎng)上咨詢件信息，全程跟蹤業(yè)務(wù)辦理進(jìn)程，督導(dǎo)相關(guān)部門(mén)單位實(shí)時(shí)處理企業(yè)開(kāi)辦、建設(shè)項(xiàng)目、社會(huì)事務(wù)、文教衛(wèi)健等各類(lèi)審批業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)審批服務(wù)鏈條閉環(huán)運(yùn)行。對(duì)于確需紙質(zhì)材料的審批事項(xiàng)，實(shí)行“網(wǎng)上辦事+網(wǎng)下郵寄”辦理模式，引導(dǎo)申請(qǐng)人先通過(guò)郵件等方式提交材料，預(yù)審?fù)ㄟ^(guò)后，再郵寄紙質(zhì)材料，避免“二次郵寄”，指定專(zhuān)人按流程進(jìn)行郵寄信息匹配、核對(duì)，證照封裝、寄遞、建立工作臺(tái)賬，確保整個(gè)過(guò)程安全可追溯。2月份以來(lái)，共辦理網(wǎng)上申請(qǐng)件1000余件，郵寄件200余件。

　　開(kāi)辟綠色通道讓主動(dòng)服務(wù)“活”起來(lái)

　　為支持企業(yè)有效應(yīng)對(duì)疫情，全力復(fù)工復(fù)產(chǎn)，開(kāi)通復(fù)工復(fù)產(chǎn)關(guān)聯(lián)事項(xiàng)審批綠色通道，實(shí)行告知承諾制、容缺受理制。通過(guò)全面梳理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)申請(qǐng)材料清單，明確可“容缺”材料范圍，編制發(fā)布“容缺受理”清單，針對(duì)清單中的材料缺失的，可先行受理，后續(xù)可通過(guò)郵寄等方式補(bǔ)齊，做到事項(xiàng)即時(shí)辦、復(fù)工復(fù)產(chǎn)零障礙。針對(duì)受疫情影響較大的餐飲、零售等行業(yè)，指定專(zhuān)人靠前服務(wù)，主動(dòng)問(wèn)需企業(yè)，在審批服務(wù)方面研究有針對(duì)性、可操作性強(qiáng)的幫扶措施，做到“一企一策”“一難一策”，主動(dòng)幫助餐飲相關(guān)企業(yè)增加果蔬銷(xiāo)售、配送服務(wù)等經(jīng)營(yíng)范圍，幫助企業(yè)渡過(guò)難關(guān)。2月份以來(lái)，共通過(guò)綠色通道辦理企業(yè)變更登記等業(yè)務(wù)120余項(xiàng)。

　　完善服務(wù)細(xì)節(jié)讓政務(wù)服務(wù)“暖”起來(lái)

　　為了更好地服務(wù)企業(yè)，集中公布各窗口單位業(yè)務(wù)咨詢電話，建立電話咨詢臺(tái)賬，確保咨詢電話全接聽(tīng)、辦事疑問(wèn)全解答、疑難事項(xiàng)全解決。對(duì)確需現(xiàn)場(chǎng)辦理的事項(xiàng)，實(shí)行“電話+網(wǎng)絡(luò)”模式，預(yù)約辦理、錯(cuò)峰辦理，即辦即走，減少在大廳逗留的時(shí)間。組建“志愿政務(wù)”線上紅色志愿服務(wù)隊(duì)，全面梳理芝罘區(qū)城建重點(diǎn)項(xiàng)目整體情況和審批進(jìn)度，主動(dòng)靠前，為重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)提供“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”咨詢、幫辦代辦服務(wù)，允許企業(yè)延緩提交報(bào)告書(shū)等紙質(zhì)材料。目前，幫助象山路雨污水改造工程、竹林路維修工程、2020年老舊小區(qū)及背街小巷改造工程等城建重點(diǎn)項(xiàng)目完成20余項(xiàng)審批手續(xù)。