即將到來的“五一”假期情況特殊，既是十年來第一個“五一”長假，又是疫情防控進入常態化階段的一個長假。對統籌做好全省疫情防控、假日旅游工作是一次嚴峻考驗。省文化和旅游廳將堅持一手抓疫情防控，一手抓旅游業復工復產。今天上午，省政府新聞辦召開發布會，介紹統籌做好“五一”假期疫情防控和假日旅游工作情況。
4月26日，山東省新型冠狀病毒肺炎疫情處置工作領導小組（指揮部）下發了《全面做好“五一”假期期間疫情防控三十條措施》《關于統籌做好“五一”假期疫情防控及假日旅游工作的通知》，明確堅持“外防輸入、內防反彈”的總體防控策略和有序推進文旅產業恢復發展的要求，就統籌做好“五一”假期疫情防控和假日旅游工作提出具體措施。同時，省文化和旅游廳將按照中宣部、文化和旅游部的相關要求，扎實做好A級旅游景區的安全有序開放工作。截至4月28日，全省A級旅游景區恢復開放628家，占A級旅游景區總數的51%。其中5A級旅游景區恢復開放11家，占92%；4A級旅游景區恢復開放160家，占72%。
省文化和旅游廳將從門票預約、流量管控、豐富供給等方面入手，統籌做好疫情防控和文化旅游工作，讓廣大游客放心開心游山東。
一是實行景區門票預約制度。按照文化和旅游部、國家衛生健康委《關于做好旅游景區疫情防控和安全有序開放工作的通知》要求，全省各旅游景區將建立預約機制，推行分時段預約游覽、實行限量開放。截至目前，全省恢復開放的11家5A級旅游景區已全部開放景區預約渠道，開放的160家4A級旅游景區中有150家已開放景區預約渠道。我們通過省文化和旅游廳官網、好客山東公眾號等方式發布A級旅游景區預約渠道，提醒讓廣大游客“先預約、再出行”。
二是及時做好景區流量管控。各A級旅游景區接待游客量不得超過最大承載量的30%。省文化和旅游廳根據輿情監測和相關機構大數據分析，整理匯總了全省85家風險旅游景區名單，提前做好預案。假日期間，還將充分發揮旅游景區數據監控平臺的作用，將恢復開放的4A及以上旅游景區和重點的3A級旅游景區納入實時監測，一旦景區接待游客達到最大承載量25%，立刻啟動報警機制，及時向各市發出指令，督促景區立即啟動預警機制，延緩游客入園，妥善做好景區內客流和景區外圍疏導，及時化解聚集風險。
三是提升假日旅游公共服務。重點加強信息提示，及時發布旅游目的地住宿交通、旅游景區門票、各級公共文化場館、停車場等旅游實時信息，引導游客合理安排出行。增設購票、檢票、咨詢等臨時服務窗口，擴充智慧導覽、應急救助等設備設施。加強交通、環衛、管理等人力配備，動員組織當地社區居民、旅游志愿者參與旅游接待服務。
四是加強安全隱患排查。前期，省文化和旅游廳派出10支調研組赴16市開展疫情防控和復工復產督導工作。當前，省文化和旅游廳正會同相關部門開展安全隱患排查治理，強化索道、纜車等設備全面系統檢查，達不到安全標準要求的，堅決停止運行或使用。假日期間，省文化和旅游廳還將由廳領導帶隊現場督察疫情防控和景區安全有序開放工作。省文化和旅游廳要求加強員工防疫和業務培訓，確保上崗操作規范安全，安全條件不達標的場所和單位，嚴禁向游客開放。提倡健康文明用餐，推行分流、分桌、公筷公勺“雙筷制”。將及時向社會和廣大游客發布預警和安全提示警示信息，引導游客合理規避風險，理性消費、放心消費、文明出游。
省文化和旅游廳將整合打造“美景山東”“演藝山東”“游學山東”“美食山東”“樂宿山東”“歡樂山東”“康養山東”“好禮山東”八大要素產品體系，推出康養游、紅色游、研學游、購物游等一批特色主題線路產品，大力發展鄉村游、近郊游、周邊游，推出一批文化旅游特色小鎮和特色村，引導群眾采取自駕游、家庭游等方式健康安全出游。同時，鼓勵各地立足本地文化和旅游資源，推出賞花、采摘、登山、騎行等一批符合時令特色的文化和旅游產品，豐富供給。
假日期間，“外防輸入、內防反彈”的防控壓力依然較大，提醒廣大游客出游一定要帶口罩、保持安全距離、不聚集，切實做好自我防護，及時了解目的地旅游資訊，有序出游。倡導廣大游客維護環境衛生，遵守公共秩序，愛護文物古跡，愛惜公共設施。提倡文明健康旅游，共同努力營造安全文明和諧的“五一”假日旅游氛圍。
最后，提醒廣大游客及時關注出游信息，合理安排行程，避開熱門景區，做到提前預約、錯峰出游、文明出游。旅行途中如遇糾紛及時撥打全國旅游服務熱線號碼“12301”進行維權。
（山東省人民政府新聞辦公室）
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