【惠民生】第1期：蓬萊農(nóng)商銀行積極開展“普及金融知識萬里行”活動

　　膠東在線6月9日訊(通訊員 呂建旭 張溢瑋)為進一步踐行以人民為中心的發(fā)展思想，著力提升金融消費者風險防范意識和能力，堅定維護金融市場和諧穩(wěn)定，蓬萊農(nóng)商銀行充分發(fā)揮行業(yè)智慧，整合業(yè)務(wù)資源，全面推進“普及金融知識萬里行”活動落實落地，助力打造轄區(qū)和諧金融環(huán)境。

　　以點帶面，筑牢金融堡壘。該行充分利用點多面廣的行業(yè)優(yōu)勢，大力弘揚“一人一旗幟，一廳一堡壘”的廳堂特色文化，結(jié)合近年來扎實推進的網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工程，充分將轄區(qū)各營業(yè)網(wǎng)點打造成宣傳第一陣地。利用LED屏將宣傳口號進行持續(xù)滾動播放，通過優(yōu)化廳堂布局結(jié)構(gòu)，合理擺放宣傳折頁，廳內(nèi)循環(huán)播放專題宣傳片；科學優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，提升廳堂服務(wù)質(zhì)量，打造“業(yè)務(wù)精通、禮儀文明、服務(wù)周到”的廳堂營銷隊伍，通過設(shè)立咨詢專臺、開辦“金融小課堂”等將客戶等候辦理業(yè)務(wù)的碎片化時間轉(zhuǎn)化為“受教育、長知識、曉權(quán)利”的廳堂微沙龍，提升客戶廳堂體驗，拓展智慧廳堂建設(shè)領(lǐng)域。

　　定向深入，促進業(yè)務(wù)融合。近年來，該行大力轉(zhuǎn)變“等客上門”的傳統(tǒng)思想理念，將整村授信、網(wǎng)格化營銷等完善轄內(nèi)信用體系建設(shè)、拓寬金融服務(wù)范圍的惠民工程與本次活動深度融合。對全轄社區(qū)、村莊、企業(yè)、商鋪進行全面走訪，針對不同類型人群各自固有的行為特點和不同生產(chǎn)生活狀態(tài)所需，因人而異普及金融知識，尤其是遠離非法集資、防范電信詐騙、防范銀行卡盜刷、互聯(lián)網(wǎng)金融等知識。同時，面對面第一手了解金融消費者需求，傾聽消費者訴求，從中汲取意見建議，不斷完善自身產(chǎn)品和服務(wù)。

　　線上推廣，凝聚指尖力量。該行借助“朋友圈營銷”、“金融云課堂”等線上業(yè)務(wù)平臺，做好“非接觸式”宣傳，積極發(fā)動全行干部職工對宣傳口號、專題文章進行持續(xù)轉(zhuǎn)發(fā)，就群眾關(guān)心的，百姓關(guān)切的熱點難點問題進行多層面，深層次的普及宣教，切實用好用足當今涉及面最廣、受眾群體最多的互聯(lián)網(wǎng)渠道，讓金融知識傳遞打破地域阻礙，將行業(yè)智慧聚于指尖，實現(xiàn)惠民生、惠金融、惠生活、惠萬家的知識資源共享體系，提升金融消費者的風險識別能力和自行決策意識。

　　6月以來，該行新添加LED宣傳標語3條，發(fā)放宣傳折頁1000余份，通過一對一接受公眾咨詢，面對面回應(yīng)解決商戶困難問題的方式，解答客戶問題咨詢67個，累計轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)活動推送600余次。

　　下一步，蓬萊農(nóng)商銀行將嚴格按照有關(guān)部門的工作要求，認真對照實施方案細則，持續(xù)深入做好活動推進，通過規(guī)范宣講話術(shù)、總結(jié)典型案例等方式增強宣講水平、豐富宣傳內(nèi)容，提升活動質(zhì)量，進一步提高公眾對各項金融知識的知曉度及對農(nóng)商品牌形象的認可感。