煙臺供電公司: 優(yōu)化營商環(huán)境 服務(wù)提質(zhì)增效

　　膠東在線6月25日訊(通訊員 馬學(xué)利 常鞏)“現(xiàn)在你們的辦電服務(wù)真貼心，營業(yè)廳都不用跑，點點手機就有人上門服務(wù)，一分錢都不用花，申請當(dāng)天就收到了勘查人員打來的電話，當(dāng)天施工，當(dāng)天送電，效率真高！”6月24日，煙臺市冷源制冷設(shè)備有限公司負(fù)責(zé)人邱先生對供電服務(wù)贊不絕口。

　　這樣的辦電效率，是煙臺供電公司深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個縮影。今年以來，煙臺供電公司認(rèn)真貫徹黨中央、國務(wù)院優(yōu)化營商環(huán)境決策部署，全面落實省市政府深化“一次辦好”改革要求，推行“獲得電力陽光服務(wù)”二十項舉措，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平不斷提升。為更好服務(wù)居民、企業(yè)用上電、用好電，保障企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，煙臺供電公司積極貫徹陽光業(yè)擴(kuò)服務(wù)理念，開展業(yè)擴(kuò)報裝提質(zhì)增效專項行動，送服務(wù)至低壓小微企業(yè)，持續(xù)優(yōu)化業(yè)擴(kuò)報裝服務(wù)流程，提高現(xiàn)場服務(wù)工作質(zhì)量，大幅減環(huán)節(jié)、縮時限、降成本、保服務(wù)，讓電力客戶“省心”“省錢”。

　　為實現(xiàn)用電客戶多元需求“一網(wǎng)通辦”、讓客戶“一次都不跑”，該公司全力推進(jìn)供電服務(wù)向“互聯(lián)網(wǎng)+”模式轉(zhuǎn)變，積極應(yīng)用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP等互聯(lián)網(wǎng)渠道功能，組織彩虹共產(chǎn)黨員服務(wù)隊和工作人員深入到企業(yè)、社區(qū)、商鋪店面等，為客戶宣傳介紹“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP的使用方法和各項功能，客戶可以隨時掌握用能情況，實現(xiàn)電費交納、更名過戶、新裝增容、電子發(fā)票開具等各類用電業(yè)務(wù)“指尖辦”、“馬上辦”，讓“足不出戶，輕松辦電”的理念真正融入到百姓生活。

　　下一步，煙臺供電公司將持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)品質(zhì)，全面構(gòu)建“便利化、透明化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化”的“獲得電力陽光服務(wù)”新模式，為客戶提供“全天候、全方位、一站式”的服務(wù)體驗和用能保障，用“最好的服務(wù)”為居民美好生活充電，為煙臺城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展賦能，踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨。