膠東在線7月14日訊(通訊員 劉曉鵬 牟煜) 近日,一位滿(mǎn)臉笑容的大叔將一面寫(xiě)著“真誠(chéng)為民,拾金不昧”的錦旗送到了煙臺(tái)交運(yùn)集團(tuán)棲霞運(yùn)輸有限公司客運(yùn)旅游處的辦公室。辦公室的工作人員愣了一下,心想,這是哪位師傅做了好事沒(méi)告訴我們,大叔直接送來(lái)了感謝錦旗……
原來(lái),這位黃大叔7月2日乘坐煙棲城際公交“C1”路去煙臺(tái)看病,當(dāng)車(chē)輛行駛到松山的時(shí)候,黃大叔突然發(fā)現(xiàn)自己口袋里裝著看病錢(qián)的錢(qián)包不見(jiàn)了。他立即起身在自己座位周邊尋找,可是整潔的車(chē)廂里哪里有錢(qián)包的影子。此時(shí),當(dāng)班駕駛員范永輝師傅,從后視鏡里看到了黃大叔,立即提醒大叔坐好,別摔倒了,并緩緩將車(chē)停在了路邊。車(chē)輛停好后,范師傅來(lái)到黃大叔身邊,詢(xún)問(wèn)已經(jīng)急出一頭汗的黃大叔發(fā)生了什么事,得知情況后,馬上幫助他開(kāi)始在車(chē)廂里尋找。
車(chē)廂尋找無(wú)果后,范師傅又詢(xún)問(wèn)黃大叔在車(chē)站上車(chē)前還去過(guò)什么地方?jīng)]有,黃大叔說(shuō):“上車(chē)前去了一趟廁所。”范師傅心想:會(huì)不會(huì)是上廁所時(shí),錢(qián)包掉在了洗手間?他一邊安撫著黃大叔,另一邊立即讓隨車(chē)的志愿者打電話聯(lián)系車(chē)站服務(wù)臺(tái)的工作人員派人去洗手間找找看,車(chē)站當(dāng)班的副處長(zhǎng)李志明得知情況后馬上跑到洗手間,找到了落在衛(wèi)生間地上的錢(qián)包。經(jīng)電話與黃大叔核實(shí),正是他遺失的錢(qián)包。范師傅讓車(chē)站工作人員把錢(qián)包放在了下一班“C1”路車(chē)上,并告訴黃大叔,錢(qián)包已經(jīng)找到了,等車(chē)到了汽車(chē)總站他會(huì)陪著黃大叔等下一班車(chē)到站,把錢(qián)包送給他。得知這個(gè)消息的黃大叔終于把懸著的心放了下來(lái)……
說(shuō)到這里,黃大叔已經(jīng)是熱淚盈眶,接著說(shuō):“這趟去煙臺(tái)是去住院的,錢(qián)包里有3000塊住院費(fèi),還有1000多塊生活費(fèi),多虧了咱們的駕駛員范師傅,這趟去煙臺(tái)治病一點(diǎn)都沒(méi)耽誤,現(xiàn)在病也治好了,所以我一定要來(lái)親自謝謝范師傅!”
公交車(chē)駕駛員范永輝說(shuō):“我們交運(yùn)集團(tuán)的服務(wù)理念就是待人誠(chéng)心,做事用心,服務(wù)細(xì)心,在我看來(lái),這是一件很平凡的事情,這是我們應(yīng)該做的,當(dāng)乘客遇到困難或需要幫助的時(shí)候,我們就應(yīng)該盡力而為,為他們提供幫助。”
贈(zèng)人玫瑰,手有余香。煙臺(tái)交運(yùn)集團(tuán)棲霞運(yùn)輸有限公司的工作人員用愛(ài)心搭起了一座與乘客溝通的橋梁,真心實(shí)意為乘客服務(wù),盡己所能展示了新時(shí)代公交人的風(fēng)采。在這里,我們也為他們點(diǎn)贊。