芝罘區總工會推進職工維權服務“零距離”(組圖)

法律服務站

公益法律服務隊

　　膠東在線7月29日訊(通訊員 陳璐) 為進一步適應職工群眾對多層次、多領域、個性化的法律服務需求，貫徹工會維護職工合法權益的理念，煙臺市芝罘區總工會堅持依托區職工服務中心，創新法律服務模式，以法律服務站為載體，搭建工會主導、多方參與的法律服務實體平臺，真正實現服務職工“零距離”。

　　專業團隊服務。芝罘區總工會引入專業律師團隊進駐法律服務站，以“普法+維權”為抓手，每日在站內提供法律咨詢、法律援助、普法宣傳、協商調解等服務，將服務前置、關口前移、力量下沉。職工群眾的法律疑惑、法律訴求在法律服務站就能得到回應和解決，努力實現“應援盡援”，真正做到“糾紛在基層排查，問題在一線化解”。截至2020年7月，法律服務站共調解各類勞動爭議案件60件，與法院訴調對接15件，提供法律咨詢服務14件，共計89件。

　　下沉“流動服務”。芝罘區總工會延伸服務手臂，成立“情系職工·當好主人翁·建功新時代”公益法律服務隊，打造“可移動式”職工維權品牌，以普法宣傳為導向，實施“工會+律師+社工”的聯動模式，由律師團帶領志愿者深入基層，到工地、企業、社區、村鎮等地開展法律宣講，向包括農民工在內的廣大職工普及工會法、勞動法等相關法律知識，實現普法的多元化、日常化、覆蓋化。截至目前，共開展法律宣講200余次，有效地提升了廣大職工的法律意識、維權意識，確保了廣大職工能用正當途徑表達合理的訴求。

　　線上“隨時服務”。芝罘區總工會積極拓寬法律服務渠道，通過“齊魯工惠”APP和微信小程序，由特約律師在線上對職工咨詢的涉及勞動法、合同法、婚姻法等職工生活的方方面面的問題進行專業解答，并不定期發布普法信息，為職工提供互聯互通、便捷高效的“指尖上的法律服務”，實現“掌上辦”“指尖辦”“隨時辦”。截至目前，共有5名律師參與其中，解答職工法律咨詢78人次。

　　探索“345”服務。為了全面提升法律服務工作水平，芝罘區總工會還探索制定了“345”工會法律服務運行體系，“3”即打造法律服務“三大平臺”(包括實體平臺、網絡平臺和職工服務信息平臺),“4”即建立法律服務“四項機制”(包括內部管理機制、爭議調解聯動機制、經費保障機制和人才培育機制),“5”即狠抓法律服務“五項重點”(包括強化源頭參與，防范化解風險；以需求為導向，惠及更多困難群眾；以群眾滿意為最高標準，提升法律服務質量；優化幫扶職能，做好閉環服務和堅持普治并舉，加大宣傳力度)。

　　此外，在長期開展法律援助的過程中，芝罘區總工會深刻認識到法律案件對當事人心理健康狀況的影響。在尋求法律援助的過程中，有些來訪職工因自身合法權益受到侵害或因認知偏差等問題，容易出現心理失衡、消極易怒等負面情緒。芝罘區總工會由此逐漸摸索出“法律援助+心理關愛協同作戰”的維權服務模式，對當事人給予法律和心理的雙重援助。

　　芝罘區總工會依托區職工服務中心向日葵心理關愛服務站，將法律援助工作與心理健康關愛工作有機結合，對當事人提供法律援助服務的同時，由服務站的心理咨詢師采取心理干預，適時介入心理疏導服務，引導當事人以健康理性的心態依法維權，幫助當事人辯明維護“法理”，同時指明“心理”，實現當事人的法律需求和心理需求間的平衡。

　　法律援助與心理關愛互為補充、協同作戰，芝罘區總工會通過建立全方位多層次的服務體系，打造工會主導、職工參與、社會聯動的具有工會特色的職工維權服務模式，對職工的幫扶維權工作由物質援助、法律援助向心理關愛、人文關懷領域進一步延伸，擦亮了工會法律服務普惠民生的名片，為推動構建和諧勞動關系、建設法治芝罘貢獻了工會力量。