蓬萊網格建設｜“小網格”托起服務“大擔當”

網格員承擔著了解民情、傳達民意、解決民生的職責，必須加強自身的知識儲備，當好問題信息收集員、矛盾糾紛調解員、民生事項服務員、政策法規宣傳員。圍繞打造全科網格員隊伍、推動網格員專業化建設目標，蓬萊閣街道今年8月份對新招錄的43名專職網格員開展了崗前培訓。通過培訓，增強了網格員隊伍的責任意識，有效提升了網格員隊伍的業務水平，為街道下一步實現準確、高效的閉環運行，社會治理“一張網”智能網格化管理打下了堅實的基礎。

各社區定期組織黨員和網格員參加社區工作會議和培訓，增強黨性修養，進一步樹立榜樣意識，不斷提升服務群眾水平，并對網格化工作提了三點要求：一是提高認識，網格化工作要常態化、規范化、要嚴格參照上級要求開展工作。二是嚴謹準確，信息的采集要全面詳實。三是嚴肅紀律，網格員要加強網格巡查，保證信息實時更新。同時要求網格員、社區工作人員和社區居民建立好關系，要做到“四多”，第一多動腿，每天到小區里轉一轉；二是多動嘴，多和小區居民聊一聊；三是多動手，將當天巡查情況記錄在冊；四是多用心、多想想、多反思，做一個有心人。

多“格”責任到人、消除死角盲區，實現社區管理服務全方位覆蓋。蓬萊閣街道按照“任務相當、方便管理、界定清晰”的要求，將轄區劃分為四個大社區，分別為登州府第、海上仙街、碧桂園以及綠海社區，每個社區配備1名網格指導員及1-2名網格長。每個大社區又以300-500戶標準劃分為若干個網格，整個街道共劃分為43個網格，配備專職網格員43名，網格助理員155名，形成了“網中有格、格中有人、人盡其責”的網格化服務管理模式，實現了社區服務管理的精細化和全覆蓋。

信息采集是網格化工作開展的基礎，對轄區網格內房屋數量、人員情況進行地毯式的摸排，橫向到邊，縱向到底，不放過一套房屋、一間車庫，尤其是那些長期無人居住的房屋。通過“警網融合”建立健全“一戶一檔”，在“濾網”、“清格”行動中做到人員情況的及時更新。

“串百家門，走百家居，訪百家店，聽百家言，知百家情，管百家事，解百家憂，暖百家心。”每一位網格員都在用實際行動踐行著這句話。街道為每名網格員配備“口袋民情簿”，這種民情簿輕便靈巧，網格員可隨身攜帶，能隨時記錄走訪情況，將新采集的信息充實到民情檔案里，查詢居民信息一目了然。

8月26日凌晨4點半左右，綠城小區12號樓2單元負二層電梯廳發生一起電動車自燃事故。網格員王暉得知情況后，第一時間趕往現場，幸好發現及時火被撲滅，沒有引起安全事故。網格員一邊與物業人員一起清理現場，一邊聯系電動車車主姚某商議后續事宜，并提醒住戶一定要注意用電安全。在消防大隊工作人員見證下，物業與車主達成協商，事故圓滿解決。

排查商鋪安全隱患

為推動第7次全國人口普查工作的順利開展，蓬萊閣街道網格員充分發揮“地熟、人熟、情況熟”的工作優勢，在網格內積極協助推進人口普查宣傳和登記工作，營造“人人知曉，全民支持”的社會氛圍，打造全民參與、精準到戶的工作格局。

普查工作時間緊、任務重，網格員們加班加點，采取“白加黑”錯峰入戶的方式，通過早、晚和節假日閑暇時間段走進居民家中，協助居民登記填表，宣傳人口普查知識。白天，網格員們整理資料，入戶走訪居家人群；晚上，他們抓緊晚飯時間，對上班族入戶登記。夜晚經常能看到網格員紅色的身影，拿著厚厚一沓登記表，和居民核對信息。

通過人口普查，網格員把入戶走訪作為了解社情民意的機會，以實際行動擦亮網格化社會治理招牌。工作中，網格員按照“見人登，見戶登”的原則，開展逐戶上門走訪登記。并借助走訪，向居民介紹自己的工作內容，邀請他們加入網格微信群，留下自己的聯系方式。走訪的同時，及時回應群眾提出的建議和訴求，對居民提出的訴求積極尋求解決辦法，將人口普查工作與社情民意收集工作相結合，真正做到工作融合、情感融合。

群眾是蓬萊區的主人翁，蓬萊區工作做得好不好在群眾那里可以找到最直接、最權威的答案，群眾的滿意度也是檢驗干部執行力的最好“試金石”。

網格員在社區內廣泛發放《蓬萊區民生實事明白紙》，向轄區居民宣傳蓬萊區公共服務工作新進展。通過入戶走訪，上門征求居民對轄區生態環境、社會治安、醫療衛生、文體生活、基礎教育等方面的滿意度情況，了解居民真實訴求。走訪后，對居民滿意度及反映的問題進行記錄梳理，以便研究整改，及時回應民意、化解民憂、紓解民困、贏取民心，進一步提升服務質效。

社區黨員、網格員、志愿者用實際行動弘揚著中華民族“愛老、敬老”的傳統美德。節日期間深入居民家中，送去月餅、面、油等慰問物品，并與他們親切交談，聊家常、問寒暖，帶著“人情味”的走訪，著實讓老人們感動的熱淚盈眶。

為進一步響應習近平總書記關于堅決制止餐飲浪費行為的重要指示，倡導積極向上、科學健康的生活方式，自覺引領“拒絕浪費 崇尚節約”的良好風尚。8月24日碧桂園社區開展“餐餐光盤，讓我們行動起來”志愿服務活動，社區工作人員、社區志愿者、社區網格員、社區離退休人員及黨建工作站的老同志等參加了此次活動。

設立網格員工作風采展示墻，展示網格員日常工作風采。街道每個月初都會根據上個月網格員工作實效評選出6名優秀網格員進行公示，年底將評選出本年度優秀網格員。