棲霞農(nóng)商銀行：關(guān)愛老年人，打造城市溫情銀行

　　膠東在線11月28日訊(通訊員 王安雄 李潘嘯)近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日新月異的發(fā)展，智慧金融服務(wù)正在逐步改變各個(gè)層面的生產(chǎn)生活方式，但在同時(shí)，隨著人口老齡化越來越嚴(yán)重，特別是處在縣域農(nóng)村，很多老人沒有智能手機(jī)、不會操作、行動(dòng)不便、子女不在身邊，空心化、老齡化問題越來越突出。作為服務(wù)三農(nóng)、扎根基層的棲霞農(nóng)商銀行，在不斷推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的同時(shí)，也充分認(rèn)識到這一現(xiàn)實(shí)困難和問題，結(jié)合分崗管戶工作，對客戶分層分類建立臺賬，始終關(guān)注老年客戶群體，采取一系列貼心舉措溫暖了老人心，老百姓紛紛給我們的工作人員豎起大拇指。

　　上門服務(wù)排憂解難

　　家住廟后鎮(zhèn)草格夼村的李大娘前些日子丟失了自己的銀行卡，兒子又在外地工作，老人一著急上火還病倒了。廟后支行接到其兒子電話后，立即安排工作人員帶上移動(dòng)柜員機(jī)來到了李大娘家，為其及時(shí)辦理了銀行卡掛失業(yè)務(wù)。廟后支行柜員小林介紹說，為老年客戶上門服務(wù)在棲霞農(nóng)商銀行各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)常發(fā)生，只要客戶一個(gè)電話說明情況，無論天晴下雨，工作人員總會想方設(shè)法及時(shí)上門為老人們排憂解難。

　　一杯熱茶溫暖人心

　　天氣漸涼，棲霞農(nóng)商銀行想客戶之所想，在各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大廳準(zhǔn)備熱水和一次性口杯，前來辦理業(yè)務(wù)的老人在等候區(qū)坐下后，廳堂工作人員都會及時(shí)送上一杯熱茶。業(yè)務(wù)發(fā)展部總經(jīng)理任靜介紹，棲霞農(nóng)商銀行近年來不斷提升廳堂內(nèi)外服務(wù)水平，廳堂內(nèi)外增加了一系列便民利民設(shè)施和服務(wù)，秋冬季節(jié)的一杯熱茶更是溫暖了前來辦業(yè)務(wù)的每一位老年客戶的心，在老人等待辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，我們的工作人員還經(jīng)常開展“廳堂微沙龍”，給老人宣傳金融知識，教會大家識別假幣、防范非法集資、提防詐騙，守護(hù)老年客戶的錢袋子。

　　免費(fèi)義診關(guān)愛健康

　　松山支行與松山社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心加強(qiáng)黨建共建工作，在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)前廣場開展免費(fèi)義診活動(dòng)，免費(fèi)為周邊和前來辦理業(yè)務(wù)的老年客戶查體并答疑解憂，講解常見病、多發(fā)病的預(yù)防診治問題。中橋支行在網(wǎng)點(diǎn)前搭上帳篷、擺上小桌、備好測壓儀，免費(fèi)為老人測量血壓，鼓勵(lì)老年朋友樹立積極樂觀的生活態(tài)度，養(yǎng)成健康的生活習(xí)慣。