芝罘區行政審批服務局打造政務服務“芝罘樣板”

　　膠東在線12月7日訊(通訊員 董士杰) 黨的十九屆五中全會擘畫了壯美的發展畫卷，催人奮進。煙臺市芝罘區行政審批服務局深刻把握第十四個五年工作規劃的新部署、新要求，打造政務服務“芝罘樣板”。

　　強化隊伍，服務“專業化”

　　強化能力建設。開展“行政許可法”等專題培訓學習，定期組織“業務大練兵”活動月，推動窗口工作人員的業務能力和服務水平得到有效提升。

　　強化作風保障。加大督查考核力度，聘請“啄木鳥”行風監督專員，簽訂“廉潔自律承諾書”等，深化“好差評”試點，提高政務服務實效性。

　　創新模式，服務“便利化”

　　推行“項目管家”服務機制。成立重點項目“VIP服務專班”，為項目提供多項“保姆式”服務，通過召開現場辦公會等形式，解決項目推進過程中的“難”與“煩”。

　　建立“綠色通道”。實行“特事特辦”，運用“先行受理、限時補齊”的服務模式，在主要申請材料齊全的情況下實行“容缺辦理”，提高服務效能。

　　推出“容缺信封”服務機制。分析常規事項、重點項目等特點，以“信封”為“藥引子”，打通群眾辦事“來回跑”的“中梗阻”。

　　數據支撐，服務“智能化”

　　打造“智慧政務”品牌。依托一體化政務服務平臺建設，打造“智慧政務”特色服務品牌，推動實體大廳、網上平臺等有機結合，實現線上線下功能融合互通，搭建全方位的政務“智慧辦”平臺。

　　實行“免證辦”模式。推進電子證照應用，通過業務系統與電子證照庫的對接共享，依據電子證照庫里存在的證件，進一步打破“信息孤島”，優化辦事體驗。