中國石油煙臺公司倪珊珊：專啃硬骨頭的“拼命三娘”

　　膠東在線12月21日訊（通訊員 徐媛媛）倪珊珊，大學畢業后來到中國石油煙臺公司成為一名普通員工，業務能力強的她歷經核算員、便利店員崗位，成長為一名職業經理人。

　　別看她年輕，她管理員工、治理油站很有一套，她總把油站當成她的家，把員工當成她的親人，先后帶領煙臺1站、煙臺21站、煙臺32站等團隊斬獲山東公司銷售、管理諸多獎項。2019年她又臨危受命接任煙臺7站經理。當接到任務后，她首先不是考慮家庭問題，畢竟她每天從開發區的家到萊山區的加油站上班，路途遙遠，且還有個將要上小學的孩子需要照顧。她是心存怯意，怕拿不下這座碉堡，令公司領導失望。

　　煙臺7站曾經是座萬噸站，有過輝煌的歷史，但隨著競爭對手的增加，銷量下滑嚴重，這個骨子里優越的大家庭，目前正在修養期，她能帶好嗎？公司領導的肯定加上家人的鼓勵，讓她燃起雄心火焰，義無反顧的接過這柄指揮棒。對象的無條件支持給了她工作的動力，也讓她安下心來干工作。她的工作思路是細致做好每一項工作，為此她常常加班加點，對每項工作日清日結，干不完的工作當天加班解決，絕不拖到第二天,也正是如此，“拼命三娘”稱號就此誕生了。

　　剛接手時，便利店的商品盤點效率慢，作為支部站點，商品的調撥、入庫頻繁，往往貨沒清點完，新貨就來了，如此清點正確率無法保證。便利店銷售日在1萬以上商品的流轉速度過快，也給清貨工作帶來巨大的困難。再加上都是新員工，沒有磨礪出專業的點貨經驗。為了能理清貨品，每周她都會在單位住幾天，利用晚上10點以后的時間與當班員工點貨。這樣第二天上班時，流轉率高的商品基本能清點完。白天再清點些就能結束。新來的員工看站經理能俯下身子干，也給他們帶來了工作的動力。倪珊珊把親身體驗并總結的便利店工作方法，如綜合交接法(場地商品交接總數)、夜間高頻次商品盤點法、補貨交接法等同員工分享，提高員工業務能力。經過幾個月的培育，油站近650種商品，員工當天就能清點完畢，員工對工作的熟練程度也大大提高了油站交班速度。

　　在年初的疫情期間，她帶領員工用愛心、堅守、責任書寫石油人的使命感。疫情期間她全天候在崗，沒有給自己休息時間。為了方便客戶，主動設立防疫物資供應站，自掏腰包購買足夠的防疫物資，供來站客戶免費使用，疫情期間累計發放愛心口罩近千次，方便客戶在油站加油、購物。她還在油站設立愛心配送站，員工利用業余時間免費為居民選購的日常用品送貨，大大緩解了周圍小區的物資短缺，收獲了居民們的贊譽。

　　5月疫情緩解后，她帶領員工奮戰在銷售一線。秉承“戰嚴冬、轉觀念、勇擔當、上臺階”的主題教育精神，從鼓勵員工士氣入手，用腳步丈量市場做起，一步一個腳印做細客戶的開發工作。待小區開放后，她傍晚帶領員工到小區門口辦卡。他們常常把車當成辦公室、休息室。餓了啃面包，累了稍作休整接著宣傳，往往披星戴月的回家。月底近半個月沒有在家吃過晚飯的她，卻換來了近百張卡的業績，為銷售復蘇增力。經過努力，銷量從12噸攀升到19.2噸。

　　然而經過疫情期，原本平衡的成品油市場被打破。社會站為了迅速提升業績，打起了低油價噱頭，通過降價來籠絡客戶�？粗�日益下降的銷量，員工們著急了，值班長王泉說：“站長，快向公司要政策吧！再不跟進社會站價格，我們的銷量可就完了�！苯邮苓^站級“阿米巴”培訓的倪珊珊此刻心急如焚，在冷靜思索后，她通過站級核算表模擬測算優惠跟進情況。經過測算，她決定不盲目跟進價格，而是主動聯系支部，把她的想法跟支部書記說，通過洗車服務和辦卡服務鎖客，保證利潤，穩定銷量。

　　她也常和員工們聊天、談心，談談她理解的阿米巴，讓員工算明白帳，知道降價就是變相的降工資，大家為了共同的目標，搞好服務，多掙工資。員工們明白了其中的道理，慌亂的心沉了下來，利用好電子券的優惠朝著辦卡目標使勁。在日常工作中她也在費用節省上下功夫，例如取消上門收款、鼓勵微信和支付寶支付等，節省財務費用4.5萬元。銷量雖然較去年有小幅下滑，但毛利同比去年增加了幾十萬，斬獲省公司銷售競賽獎。

　　從年頭到年尾，員工們見證了倪珊珊把一個個工作難題“啃”下來。凝心聚力創業績，這支有著雄心壯志的年輕團隊，在當家人倪珊珊的帶領下虎虎生威，以高昂姿態對待來自市場的嚴峻考驗。